신성통상(주) 커머스 플랫폼 서비스기획자 채용

커머스 구매 여정(PRODUCT JOURNEY) 설계 및 개선
상품 탐색부터 구매 완료까지 이어지는 사용자 흐름을 분석하고 서비스 구조를 개선합니다.
상품 상세 페이지에서 구매 의사결정에 필요한 정보 구조 설계 및 개선
장바구니 및 주문 과정에서 자연스러운 구매 흐름 설계
사용자 행동 데이터를 기반으로 구매 전환 과정의 이탈 요인 분석 및 개선
상품 탐색 / 검색 / 추천 경험 설계
사용자가 원하는 상품을 빠르게 찾고 구매로 이어질 수 있도록 탐색 경험을 설계합니다.
검색 결과 구조 및 노출 정책 설계
검색어 의도 기반 결과 개선 및 무결과 대응 전략 수립
카테고리, 필터, 정렬 구조 개선 및 개인화 추천 영역 기획
주문 / 결제 / 클레임 프로세스 설계
구매 이후 발생하는 다양한 사용자 상황을 고려하여 안정적인 서비스 흐름을 설계합니다.
주문 생성부터 결제 완료까지의 프로세스 설계
취소 / 교환 / 반품 등 클레임 정책 및 처리 흐름 정의
주문 및 배송 상태에 따른 사용자 안내 구조 및 서비스 정책 설계
유관부서 협업 및 서비스 구현
기획 의도와 요구사항을 명확히 전달하고 다양한 조직과 협업하여 서비스 기능을 구현합니다.
개발, 디자인, 운영 조직과의 협업을 통한 요구사항 정의 및 기능 구현
서비스 기획 문서(PRD, 정책서, 화면 정의서) 작성 및 관리
구현 결과물 리뷰 및 운영 매뉴얼, 가이드 문서화

학력: 학사 이상
경력: 5년 이상
이커머스 또는 온라인 플랫폼 서비스 경험이 있는 분
커머스 구매 여정을 설계/개선해 본 경험이 있는 분
서비스 기획 문서 작성 경험과 다양한 직군과의 협업 경험이 있는 분

대규모 트래픽 서비스 또는 커머스 플랫폼 기획 경험이 있는 분
GA, Amplitude, SQL 등을 활용한 사용자 행동 데이터 분석 경험이 있는 분
상품, 재고, 주문 등 커머스 운영 프로세스 이해 및 MD/운영 조직 협업 경험이 있는 분