[경력] [계약직] [대외협력실] 소비자 민원 기관 커뮤니케이션 담당자 모집

1. 대외 유관 기관 분쟁 대응 및 관리
- 한국소비자원, 콘텐츠분쟁조정위원회 등 대외 기관을 통해 접수되는 소비자 민원 및 분쟁 조정 사건의 대응
- 기관 요구 자료(소명서, 의견서, 증빙 자료 등) 작성, 제출 및 공식 답변 채널 전담
2. 리스크 예방 및 내부 프로세스 개선
- 반복 발생하는 분쟁·민원 사례의 원인 분석 및 유관 부서(CS, 서비스 기획, 개발, 법무 등) 공유
3. 기타 기관 및 협단체 협력 업무

학력 : 없음

[필수 역량]
- 논리적인 소명서 및 의견서 작성이 가능한 커뮤니케이션 역량 보유자
- 다양한 이해관계자 사이에서 갈등을 중재하고 해결할 수 있는 유연한 소통 능력과 회복탄력성을 지니신 분

- 한국소비자원, 콘텐츠분쟁조정위원회 등 공공·유관 기관 대상의 민원 대응 및 분쟁 조정 실무 경험자