업무내용

What we do
Center of Excellence팀은 TM(Telemarketing) 채널의 영업 생산성 극대화를 위해 데이터 기반의 고객 타겟팅 전략을 수립하고 실행합니다. 고객 데이터를 분석하여 Target Model을 개발하고, 마케팅 DB를 효율적으로 운영함으로써 TM 채널의 Efficiency, Contact Rate 및 Conversion Rate 향상에 기여합니다. 본 포지션은 데이터 분석과 고객 타겟팅을 통해 TM 영업 성과를 극대화하고, 현업과 협업하여 지속적인 마케팅 전략 고도화를 지원하는 역할을 수행합니다.

What you will be doing
TM 상품별 (신계약, Up-selling/Cross-selling, 리텐션 등) 고객 타겟팅 전략 수립, 최적의 Target Model 개발
마케팅 DB를 추출 및 정제하여 영업 현장에 적시에 제공
상담원 및 조직 특성에 맞는 DB Allocation 로직을 설계·운영, DB 소진 및 Recycle 프로세스 관리
DB 소스 및 고객 세그먼트별 Efficiency, Contact Rate, Conversion Rate 등 주요 성과지표 모니터링, 분석
A/B Test 및 데이터 분석을 통해 타겟팅 전략 및 캠페인 성과를 고도화
TM 영업 조직과 협업하여 현장 피드백 반영, 타겟팅 전략 개선
데이터 분석 및 IT 부서와 협업하여 데이터 마트 및 CRM 시스템 개선을 위한 요구사항 정의 및 추진

지원자격

정규 4년제 대학교 (학사 이상) 졸업 또는 동등한 학력 소지자
보험사 장기보험 TM 마케팅/DB 기획 경력 8년 이상, 고객 타겟팅 업무 경력 3년 이상
SQL을 활용한 대용량 데이터 추출 및 분석 역량
MS Office 활용 능력 (데이터 시각화 및 피벗 분석)
데이터를 기반으로 논리적 가설을 세우고 이를 검증할 수 있는 분석적 사고 능력
TM 영업 프로세스 및 상담원 영업 체계에 대한 이해도
유관 부서 및 영업 현장과 원활하게 협업할 수 있는 커뮤니케이션 역량

우대사항

통계학, 컴퓨터공학, 산업공학, 데이터사이언스, 경영정보학 등 관련 전공자
자동차보험 TM 마케팅 또는 DB 기획 업무 경험
Python, R 등 데이터 분석 도구 활용 경험
고객 행동 예측 모델(Score Model) 개발 또는 마케팅 자동화 솔루션(CRM) 운영 경험
영어 커뮤니케이션 역량