모집부문 [B2B 플랫폼 PO]
본 직무는 조직 내 서비스 전반의 운영 효율성과 기술적 품질 향상을 목표로,
상영관 제어 시스템, 콘텐츠 제작 시스템과 연동되는 통합 운영 플랫폼을 기반으로
고객 관리 및 자사 서비스 안정적 운영까지 포함하는 End-to-End B2B 플랫폼을 리딩하는 역할입니다.
또한 고객사·내부 개발팀·유관 조직 간의 커뮤니케이션 허브로서, 플랫폼 운영 품질을 유지하고 이슈 대응 체계를 고도화하며,
AI 기반 운영 지원 기능을 포함한 서비스 개선 과제를 지속적으로 발굴하고, 제품 방향성을 기획·정의·추진하는 Product Owner 역할을 수행합니다
주요 업무
해당 플랫폼은 상영관 운영 전반을 통합 관리하기 위해,
상영관(고객) 관리 및 장애 대응, 제어 시스템 모니터링, 콘텐츠 자동 배포의 3가지 핵심 시스템을 기반으로 구성됩니다.
§ 상영관(고객사) 관리 및 장애 대응 시스템
- B2B 고객(상영관/파트너사) 운영 관리 체계 및 장애 대응 프로세스 표준화 전략 수립
- 고객 관리(계정, 권한, 계약, 과금) 및 장애 대응(티켓, 알림, 이력 관리) 기능 단계별 구축 계획 수립
- AI 기반 장애 대응 및 운영 자동화 기능 확장 로드맵 설계
- 고객/상영관 정보 관리, 이슈 트래킹, 대응 프로세스 기능 정의
- 장애 감지 → 분석 → 대응까지 이어지는 운영 워크플로우 및 AI 지원 기능 기획
§ 제어 시스템 모니터링 및 관리 시스템
- 상영관 제어 시스템 및 디바이스 상태를 통합 관리하는 모니터링 체계 수립
- 실시간 데이터 기반 운영 안정성 확보 및 장애 예방 전략 정의
- 헬스체크, 로그 수집, 이벤트 처리, 알림 체계 구축 단계별 로드맵 설계
- 이상 탐지 및 자동 대응 기능 고도화 계획 수립
- 실시간 모니터링 대시보드, 로그 분석, 이벤트 관리 기능 정의
- 시스템 상태 수집 → 분석 → 알림 → 대응으로 이어지는 운영 구조 설계
§ 콘텐츠 자동 배포 시스템
- 콘텐츠 제작 결과물을 상영관 제어시스템에 배포까지의 End-to-End 배포 자동화 전략 수립
- 안정성과 확장성을 고려한 글로벌 배포 체계 방향 정의
- 콘텐츠 패키징, 스케줄링, 배포, 검증, 이력 관리 기능 단계별 구축 계획 수립
- 다수 상영관 및 고객 환경을 고려한 배포 최적화 및 자동화 로드맵 설계
- 콘텐츠 배포 워크플로우, 스케줄 관리, 상태 추적 기능 정의
- 배포 실패 대응, 버전 관리, 품질 검증 프로세스 설계