업무내용

1. CRM 운영 및 최적화

CRM 시스템 운영 및 개선: 영업활동 관리와 고객 데이터 품질 유지/현장 활용도를 높이기 위한 개선안 제시
AI CRM 도입 프로젝트 리딩: AI 기술을 활용한 CRM 고도화 프로젝트 주도, 고객 인사이트 및 예측 분석 기능 강화
Omni-channel Engagement 전략 수립 및 실행: 디지털 채널, 대면 활동, 원격 커뮤니케이션을 통합한 고객 접점 전략 설계
CRM 교육 및 현장 활용도 제고: 영업팀 대상 교육 프로그램 기획 및 실행, 활용도 분석을 통한 지속적 개선.
데이터 기반 리포팅 및 대시보드 개발: 실시간 KPI 모니터링을 위한 BI 도구(Power BI 등) 활용.
2. 영업 인센티브 설계 및 관리

인센티브 정책 수립 및 KPI 정의, 공정하고 투명한 지급 프로세스 운영.
인센티브 제도의 효과성 분석 및 개선, 영업팀 동기부여 강화.
3. Sales Target Allocation

내부 매출자료, 시장 데이터 기반 영업사원별 목표 설정.
목표 대비 실적 분석 및 조정 프로세스 운영, 데이터 기반 의사결정 지원.
4. 영업 성과 분석 및 평가

영업활동 KPI 모니터링 및 성과 리포트 제공 및 성과 평가 기준 수립 및 실행, 개선안 제안.
데이터 기반 영업 전략 최적화.
5. 협업 및 커뮤니케이션

마케팅, 재무, HR 등 유관 부서와 협업.
파트너사와 SFE 관련 정책 및 Best Practice 공유.
영업팀 교육 및 역량 강화 프로그램 기획.

지원자격

1. 학력: 경영학, 경제학, 통계학 등 관련 전공 선호

2. 경력: 총 경력 10~15년 이내로 제약/헬스케어 산업에서 SFE, 영업기획, CRM 운영 경험 7년 이상, 영업/마케팅경력 선호 

3. 기술역량: CRM 시스템 Veeva, Salseforce 등 운영 경험 필수(관련 경력 없을 경우 지원 불가), 데이터 분석 및 Excel, BI Tool(Tableau, Power BI) 숙련  

4. 역량: 전략적 사고 및 문제 해결 능력, 커뮤니케이션 및 협업 능력, 프로젝트 관리 능력