업무내용
옴니채널 Product Manager는 온·오프라인을 통합한 고객 경험을 설계하고, 신규 O2O 서비스를 End-to-End로 구축·운영·확산하는 전 과정을 리딩합니다. 1. 고객 경험 및 서비스 전략 설계 - 온·오프라인 고객 여정 통합 설계 - O2O 서비스 기획 및 중장기 로드맵 수립 2. 플랫폼·시스템 기획 - 매장기반 오프라인과 온라인 채널 간 연계 구조 설계 - API 기반 옴니채널 플랫폼 구조 정의 및 개선 3. 실행 및 확산 리딩 - 개발·디자인·운영 조직과의 협업을 통한 제품 개발 및 출시 - 매장 적용 및 현장 확산 리딩 - 데이터 기반 성과 분석 및 지속적인 서비스 개선
지원자격
[Experience] 1) 8년 이상의 유관 경력을 보유하신 분 2) End-to-End 제품 리딩 경험 - 문제 정의부터 기획, 개발, 출시, 운영까지 전 과정 경험 3) 옴니채널/커머스 도메인 이해 - 재고·결제·프로모션 등 커머스 전반 - 온·오프라인 연계 서비스 경험 4) 협업 기반 실행 경험 - 개발·데이터·MD·운영 등 다양한 조직과의 협업 및 제품 출시 경험 [Skill/Knowledge] 1) 문제 구조화 및 시스템적 사고 - 복잡한 요구를 제품 요구사항으로 구조화 - 프로세스·데이터·운영 관점의 통합 설계 역량 2) 강한 실행력 - 기획에 그치지 않고 실제 서비스 적용 및 확산까지 이끌어낸 경험 3) 커뮤니케이션 및 설득력 - 다양한 이해관계자 사이에서 alignment 확보 및 의사 결정을 이끄는 능력
우대사항
- 프롬프트 설계, 응답 구조 설계 등 생성형 AI 서비스 UX 기획 경험 - Agile/Scrum 기반 조직에서의 Product Owner, Product Manager 역할 수행 경험 - 뷰티/헬스/라이프스타일 커머스 도메인 경험 - 사용자 행동 데이터 기반 분석 및 퍼널 설계 경험 - 플랫폼/백오피스/운영툴(Product Ops 성격) 기획 경험 - 데이터 분석 도구(BigQuery, Tableau, Amplitude 등) 활용 경험
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