업무내용
1. 자사몰(D2C) 구축 및 운영 초기 구축 단계 (0~6개월): 자사몰 솔루션 선정 및 구축 프로젝트 관리 Cafe24 개발 의사결정 주도 (일정/예산 관리, 품질 검수) 브랜드 아이덴티티 반영 UI/UX 설계 핵심 기능 구현: 결제, 배송, CS시스템, 회원관리, 재고연동 운영 최적화 단계 (6개월 이후): 고객 여정 최적화: 분석 툴 활용 전환율 개선 랜딩-상품상세-장바구니-결제 각 단계별 이탈률 분석 A/B 테스트 설계 및 실행 (CTA 버튼, 상품 진열, 프로모션 배치) CRM 전략 수립: 회원 등급제, 로열티 프로그램, 재구매 유도 시나리오 콘텐츠 관리: 상품 상세페이지, 브랜드 스토리, 이벤트 페이지 기획 2. 외부몰 채널 관리 주요 채널 입점 및 운영 채널 성과 관리 채널별 매출/이익률 목표 설정 및 월간 모니터링 재고 배분 전략 및 품절 방지 시스템 구축 가격 정책 관리: 채널별 할인율, 쿠폰 정책, 최저가 방어 정산 관리: 수수료 구조 분석, 입금 스케줄 관리 3. 퍼포먼스 마케팅 연계 광고 운영 (직접 또는 대행사 관리): 검색 광고: 네이버 파워링크/쇼핑검색, 구글 애즈 소셜 광고: 메타(페이스북/인스타그램), 카카오 모먼트 성과분석: ROAS, CPA, CTR 등 핵심 지표 모니터링 소재 기획: 브랜드 마케팅팀과 협업하여 광고 크리에이티브 가이드 제공 데이터 분석 및 인사이트: 주간/월간 채널별 성과 리포트 작성 고객 구매 패턴 분석 및 상품 기획팀 피드백 경쟁사 모니터링 및 벤치마킹 (가격, 프로모션, 신제품) VOC 분석을 통한 상품/서비스 개선 제안
지원자격
자격요건 대졸이상 화장품/뷰티 브랜드 온라인 영업 경력 (5년이상) 자사몰 구축 및 운영 경험 (기획부터 런칭까지 전 과정 참여) 외부몰 입점 및 채널 관리 경험 (올리브영, 네이버 등 주요 플랫폼) 연매출 10억원 이상 온라인 채널 운영 실적 보유 핵심 역량 데이터 분석 능력: GA4, 네이버 애널리틱스, 엑셀 고급 (피벗, 함수, 차트) 협상 및 관계관리: 플랫폼 MD와의 직접 협상 및 계약 체결 경험 멀티태스킹: 여러 채널을 동시에 관리하며 우선순위 설정 능력
우대사항
신규 브랜드 런칭 단계 경험 쇼핑몰 솔루션 직접 운영 경험 (Cafe24, Shopify, 메이크샵 등) 퍼포먼스 마케팅 집행 경험 (네이버/구글/메타 광고) 간단한 디자인 툴 사용 가능
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