업무내용
■ 수행직무 ■ 에이닷 서비스 고객 문의 및 통계 관리 • 에이닷앱, 에이닷 비즈, NUGU 고객의 VoC 관리 • VoC 통계 집계 및 처리 현황 관리 • 고객센터 응대 내용 확인 ■ 서비스 품질 모니터링 • 에이닷앱 서비스 품질 Daily 점검 수행 • NUGU 스피커 서비스 품질 Daily 점검 수행 • 모니터링 결과 관리
지원자격
■ 필요역량 및 경험 • 학력 : 무관 • OA 활용 능력 • 에이닷, NUGU 서비스 이해도 • 앱 서비스 고객 대응을 위한 원활한 소통 역량 • 통계 및 데이터 관리 역량
우대사항
■ 우대사항 • 생성형 AI를 활용한 업무 경험 • 고객 응대 업무 경험
참고사항
직무: 사무/행정지원/서비스 운영 지원 | 구분: 신입 | 유형: 계약 | 지역: 서울
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