업무내용
• 글로벌 이커머스 플랫폼 CS 운영 • 이커머스 백오피스 CS 관련 운영 업무 • 결제 관련 에스컬레이션 이슈 대응 • VoC 데이터 수집 및 데이터 분석 • CX 향상 전략 제안
지원자격
[공통 자격요건] • 학력 : 학사 이상 (4년제) • 경력 : 2년 이상 7년 미만 [자격요건] • Excel, PPT 활용이 능숙하신 분 (엑셀 고급, PPT 중급) • 영어 커뮤니케이션 Fluent(Verbal, Written)에 해당하시는 분 • 프로젝트 일정 및 변동 사항 관리, History Tracking이 가능하신 분 • 여러 부서간 커뮤니케이션 및 협업이 원활하신 분 • 이커머스, 글로벌 커머스 플랫폼 CS/서비스 운영 경력을 보유하신 분
우대사항
• 데이터 기반 인사이트 도출 경험이 있으신 분 • 고객 만족도 데이터 관련 업무 경험이 있으신 분 • 데이터 분석 기반의 논리적 사고 및 문제 해결 역량을 보유하신 분 • 글로벌 커머스, 풀필먼트, D2C 등 유관 업계 경험이 있으신 분 • 시스템적 사고를 바탕으로 기존 CS 운영의 비효율을 개선해 본 경험이 있으신 분
참고사항
[근무조건] • 근무형태: 정규직(수습-3개월) • 근무일시: 주 5일(월~금) 선택적근로시간제 • 근무지역: (06241) 서울 강남구 강남대로 372 FINE TOWER - 신분당선 강남 에서 200m 이내
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