업무내용
■ CRM 전략 수립: 고객 생애 주기 전반에 걸친 중장기 CRM 전략 및 로드맵 수립 ■ 캠페인 운영 최적화 기획: 채널별 CRM 캠페인의 효율을 높이기 위한 기획 및 실행 방향 수립 ■ 고객 세그먼테이션 고도화: 데이터 기반의 세분화 전략을 통해 타겟 정교화 및 개인화 수준 향상 ■ 최적화 메시지 프로그램 기획: 고객 여정 단계에 따른 맞춤형 메시지 프로그램 설계 및 운영 ■ 파트원 업무 효율화 기획: 파트 내 운영 프로세스 개선 및 자동화를 통한 생산성 향상 주도 ■ Braze 고도화: CRM 툴(Braze) 활용 역량을 극대화하여 자동화 및 개인화 수준 지속 고도화
지원자격
• 파트장 경험 2~3년 이상 (마케팅 총 경력 7년 이상 선호) • Braze 사용 역량 필수 (실무 운영 경험 보유자) • 고객 세그멘테이션 관련 업무 이력 필수 • 고객을 심층적으로 이해하기 위한 탐색·분석 경험 필수
우대사항
• SQL 활용 가능자 우대 • 데이터 분석 스킬 보유자 우대 (데이터 분석 사례에 대한 포트폴리오 확인 예정) • 가설 수립 → 캠페인 설계 → 회고에 이르는 전 단계 CRM 업무 경험자 우대 • Mixpanel 사용 경험 보유자 우대
참고사항
경력구분: 경력 근무형태: 정규직 주요업무: CRM 파트장 모집인원: 1명
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