업무내용
컬리 뷰티·패션 고객의 RFM Segmentation 기반 CRM 활동(LMS, 카카오, 앱푸시) 기획 및 실행을 통한 월 주문 고객수에 직접 기여 CRM 활동에 대한 예산 관리 및 성과 분석을 통해 최적의 타게팅과 스킹을 연구하고, 고객 유치당 비용 최적화 실행 CRM 마케팅 유관 부서(데이터 사이언스, 회원/마케팅 개발, 온사이트 마케팅, 콘텐츠 등) 와의 협업을 통한 CRM 캠페인 고도화 및 전사 프로모션 기획
지원자격
[경험] 플랫폼, 커머스 등 온라인 환경에서 CRM 마케팅 경력 5년 이상 보유하신 분 CRM 툴(Braze, Airbridge 등) 활용 경험이 있으신 분 SQL을 활용한 데이터 추출 및 분석 경험이 있으신 분 고객 행동 데이터를 분석하여 A/B 테스트를 설계하고 가설을 검증한 경험이 있으신 분 [지식] 고객 세그먼테이션 및 타겟 메시지 전략에 대한 이해도가 있으신 분 App Push, LMS, 카카오톡 등 채널별 메시지 특성 및 활용 방안에 대한 이해도가 있으신 분 고객 생애 가치(LTV) 및 퍼널별 이탈 지점 개선 방법론에 대한 이해도가 있으신 분 [스킬/능력] 개인화된 리텐션 시나리오를 설계하고 실행할 수 있는 역량이 있으신 분 제한된 리소스 내에서 비즈니스 목표(GMV, 구매전환율 등) 달성을 위해 업무 우선순위를 정렬하고 임팩트를 구조화하는 역량이 있으신 분 데이터 분석 및 시각화 도구 사용 능력이 있으신 분 (SQL, Amplitude, Google Looker Studio, Excel 등)
우대사항
이커머스 및 뷰티·패션 카테고리에 대한 이해도가 있으신 분 온사이트 페이지 기획 경험이 있으신 분 고객 관련 서비스 운영 경험이 있으신 분 (멤버십, 로열티 프로그램, 리뷰 프로그램, 적립금 등) 직접 CRM 캠페인을 기획, 운영하고 고도화 한 경험이 있으신 분 5인 이상 규모의 팀에서 재직하신 경험이 있으신 분 타 부서와의 협업 프로젝트 경험이 있으신 분