Ad 설로인
D-38CX매니저
식품/음료
📅 마감일: 2026-01-29
업무내용
채널톡(Channeltalk) 인입 고객 문의 응대 및 후속 조치(전화/채팅/이메일 등 멀티 채널 포함) VOC 수집, 분류 및 개선 과제 도출 고객 리텐션 전략 수립 및 실행 리텐션 관련 주요 지표 정의·트래킹 및 개선 활동 추진 CS 매뉴얼/FAQ 업데이트 및 운영 효율화 서비스 개선을 위한 유관 부서 협업
지원자격
어려운 상품/산업 군이더라도 빠르게 배울 수 있는 학습 능력을 갖추신 분 고객의 특성을 분석하여 특성에 맞춰 응대 및 관리가 가능하신 분 고객에게 먼저 연락하는 것을 꺼리지 않는 분 채널톡 사용이 수월하며, 보상/응대 정책 수립/실행이 가능하신 분
우대사항
엑셀 및 파워포인트 및 기본적인 컴퓨터 활용 가능자 채널톡(Channeltalk) 사용 경험자 스타트업 근무 경험자 텔레마케팅 업무 경험자 육가공 또는 식품 업계 관련 경험자