2026 글로벌 교육 SNS 마케팅 용역

과 업 내 용 서

2026. 3.

	항공교육원 글로벌교육팀

						목 차

Ⅰ. 사업개요 3
1. 과업의 개요 3
2. 용어의 정의 3
3. 적용 기준 4
Ⅱ. 과업 수행에 관한 일반사항 5
1. 과업절차 및 방법 5
2. 조직 및 인력 6
3. 용역관리 및 점검 7
4. 계약상대자의 의무 7
5. 계약의 변경, 해지 및 제재 8
6. 자료관리 9
7. 보안 및 저작권 10
8. 대가 지급 11
Ⅲ. 과업의 세부내용 12
1. 기본 방향 12
2. SNS 운영전략 수립 및 기획 12
3. SNS 콘텐츠 및 템플릿 제작 12
4. SNS 운영 및 관리 13
5. 성과물 제출 14

Ⅰ	사업 개요

과업의 개요

1.1. 과업명 : 2026 글로벌 교육 SNS 마케팅 용역

1.2. 과업의 목적

인천공항 항공교육원(IAAA) 글로벌 교육 분야 SNS 운영 활성화 및 확대를 통한 브랜드 이미지 제고 및 인지도 강화

1.3. 과업기간 : 계약일로부터 ’26. 12. 31.까지

1.4. 주요 과업범위 * 상세내용은 Ⅲ. 과업의 세부 내용 참조

가. SNS 운영전략 수립 및 기획

나. SNS 콘텐츠 및 템플릿 제작

- (콘텐츠) 카드뉴스, 사진, 영상(숏폼) 형태 게시물 제작

* 교육과정 홍보, 교육생 수강 후기, IAAA 대외수상 및 MOU 체결 등 언론보도 사항, 스낵형 콘텐츠(기념일) 등

- (템플릿) 채널 통일성 및 브랜드 이미지 구축을 위한 템플릿 제작

- (스킨) 현대적인 브랜드 이미지 구축을 위한 SNS 스킨 제작

다. SNS 운영 및 관리

- SNS 콘텐츠 업로드, 기존 SNS 채널 운영(링크드인, 페이스북), 신규 SNS 채널 개설 및 운영(인스타그램), 채널 상시 모니터링 및 응대, 댓글 및 메시지 관리

- 채널 활성화 프로모션 시행

라. 성과물(서류 및 제작결과물) 제출

마. 기타 용역 수행에 필요한 사항 등

2. 용어의 정의

2.1. “용역”이라 함은 인천국제공항공사의「2026 글로벌 교육 SNS 마케팅 용역」을 말하고, “과업”이라 함은 용역의 제반 업무를 말한다.

2.2. “공사”라 함은 본 용역을 발주하는 인천국제공항공사(용역관리 담당자 포함)를 말한다.

2.3. “계약상대자”라 함은 용역의 계약자(총괄 책임자 포함)를 말한다.

2.4. “SNS”란 인천국제공항공사 항공교육원 글로벌교육팀에서 운영 중인 사회 관계망 서비스(Social Network Service)로 ‘링크드인’, ‘페이스북’, ‘인스타그램’ 등의 매체를 말한다.

3. 적용기준

3.1. “계약상대자”는 과업내용서 등 계약에 의해 본 과업을 수행하여야 하며, “계약상대자”의 과업내용 등에 이견이 발생할 경우 쌍방 간 협의하여 처리함을 원칙으로 한다.

3.2. 과업내용 중 제반여건의 변화 또는 누락, 추가 또는 필요이상의 과업에 대하여는 “공사”와 “계약상대자”가 상호 협의하여 수행방법을 결정한다.

3.3. “계약상대자”는 과업을 수행함에 있어 과업내용서 미적용 등으로 누락 및 미비사항이 발생하거나 “계약상대자”의 귀책으로 인한 과업의 오류 등이 발견될 때에는 “계약상대자”의 부담으로 보완해야 한다.

3.4. 용역 계약금액에는 “계약상대자”가 용역을 수행하기 위한 근로자지원프로그램 기획, 운영, 비품구입비, 홍보물 제작비 이외에 교육비, 출장비, 인건비, 보험료, 제세공과금 등 본 과업수행에 필요한 일체의 비용이 포함된 것으로 간주한다.

3.5. 제반 제출서류 및 제안내용이 사실과 다르거나 허위로 판명될 경우, 이로 인하여 발생하는 모든 민형사상 책임은 “계약상대자”에게 있다.

3.6. 관련법규 및 본 과업내용서 등 입찰안내서에 명시되지 않은 사항은 「용역계약일반조건」을 따르되, “공사”와 사전 협의하여 결정한다.

Ⅱ	과업 수행에 관한 일반 사항

과업절차 및 방법

1.1. “계약상대자”는 계약체결 후 7일 이내(법정공휴일 미포함)에 “공사”에 아래사항을 포함한 “과업착수계”를 서면으로 제출하고 “공사” 승인 후 과업을 수행한다.

가. 과업착수 신고서(착수계)

나. 과업수행계획서

다. 인력배치계획서(주요이력, 재직증명서 포함)

라. 용역책임자 선임계(주요이력, 재직증명서 포함)

마. 용역수행 조직도

바. 용역예정 공정표

사. 계약상대자 청렴서약서

아. 법인대표 및 투입인력 보안각서, 정보보호서약서 등 보안관련 서류

자. 사용인감계

차. 기타 “공사”가 요청하는 과업과 관련된 사항

※ 과업수행계획서의 세부내용은 “공사”와 협의하여 변경될 수 있음

1.2. “계약상대자”가 “공사”에게 사전승인을 받아야 하는 사항은 다음과 같다.

가. 계약내용(과업수행계획서 등)을 변경하는 경우

나. 과업과 관련하여 제작되는 모든 제작물 및 디자인(형태와 명칭 불문)

다. 세부과업계획, 과업추진 및 예산 관련 사항 등 중요 변경 요인 발생 시 그 변경 등에 관한 사항

라. 사업비 증가, 과업의 품질 및 공정에 중대한 영향을 미치는 사항

마. 기타 “공사”의 요청 또는 “계약상대자”의 판단에 따라 사전에 승인을 받아야 할 사항 등

1.3. “공사”는 사전 동의사항 및 사업수행에 대하여 관리 권한을 가지며 “계약상대자”는 “공사”가 과업 수행을 위하여 보완이 필요하거나 추가 과업이 필요하다고 인정되는 경우 “계약상대자”에게 보완 및 추가를 지시할 수 있으며(추가 과업의 경우에는 사전 협의), “계약상대자”는 이에 적극 협조하여야 한다.

1.4. “계약상대자”는 사업 종료 15일 전(법정공휴일 미포함)까지 검토용으로 “최종결과보고서”와 “제작성과물”을 작성 및 제출하여야 하며, 준공일에 “준공검사원” 최종본을 제출한다. “준공검사원”에는 다음 사항이 포함되어야 한다.

가. 준공검사원 공문

나. 최종결과보고서

다. 제작성과물(콘텐츠, 템플릿 등) 원본 및 완성본 일체

라. 기타 “공사”가 요청하는 과업과 관련한 내용 등

2. 조직 및 인력

2.1 “계약상대자”는 본 과업 수행에 있어 관련분야에 지식과 경험이 풍부한 사람이 포함된 전담팀을 구성하여야 한다. 총괄책임자(PM)는 마케팅 및 이벤트 기획‧운영 관련 5년 이상의 경력을 보유하여야하며, 동 과업의 원활한 운영을 위한 제반 업무와 협의, 회의 주재를 수행하여야 한다.

2.2 “계약상대자”는 모든 과업수행에 있어 직접 총괄·시행하는 것을 원칙으로 하되, 특수한 부문에 해당되어 직접 시행이 불가능한 경우 “공사”와 협의하여 사전승인을 득한 후 전문업체에 의뢰하여 과업을 수행할 수 있다. 이 경우, 하도급 대가지불 등 하도급에 관한 일체의 문제는 “계약상대자”가 책임을 져야 한다.

2.3. 용역에 참여하고 있는 인력은 보안관련 규정상 결격사유가 없어야 하며, “계약상대자”는 용역 수행 책임자 또는 담당인력을 교체, 재배치 할 경우 사전에 “공사”에 통지하여야 한다. 또한, 정해진 가격이나 능력을 충족하도록 하여야 하며, 아래 사유에 해당하는 경우 공사는 시정을 요구할 수 있다.

가. 업무능력 및 기술이 부족하다고 인정되거나 업무수행지연으로 공정이 현격히 미달한 경우

나. 관련법규, 제 규정 및 본 계약내용을 위반한 경우

다. 참여 인력이 사전 승낙을 얻지 아니하고 타 업무에 종사하거나 용역에 참여 하지 아니할 경우

라. “공사”의 정당한 요청사항 및 과업을 부실이행 하였을 경우

마. 기타 불가피한 사유(질병, 사직 등)로 정상적인 업무수행에 부적합하다고 인정되는 경우

2.4. “계약상대자”는 참여 인력 교체로 인한 업무지연 등에 대해서는 즉시 만회대책을 수립 시행하고 이로 인하여 발생되는 제반비용은 “계약상대자”의 부담으로 한다.

2.5. “계약상대자”는 수행인원의 신규·추가·교체 투입 시 적정한 인력확보 계획을 수립하여 업무수행에 공백이나 지장이 발생하지 않도록 하여야 한다.

3. 용역관리 및 점검

3.1. “공사”는 용역관리업무를 수행할 용역담당자를 지정하여 다음 사항을 관리하게 하며, “계약상대자”는 “공사”의 관리업무에 응하고, 적극 협조하여야 한다.

가. 과업내용에 대한 정기 및 수시 점검 등 과업수행 확인·감독

나. 과업이행 부진 시 만회대책 요청 및 조치 등 이행사항 관리

다. 과업 진행에 따른 준공 관련사항

라. 기타 과업수행에 필요한 사항

3.2. “계약상대자”는 근무체계를 구성하고 “공사”에 이를 통지하여야 하며, 필요시 “공사”와 협의하여 조정 시행할 수 있다.

4. 계약상대자의 의무

4.1. “계약상대자”는 업무수행을 위한 분야별 소요 자격을 감안하여 인력을 투입하여야 하며, 업무수행 및 근무자를 감독할 수 있는 전담자를 지정·배치하여야 한다.

4.2. “계약상대자”는 관련법규에 따른 안전관리에 최선을 다하여야 하며, “계약상대자”의 귀책사유로 인한 안전사고 및 당해 용역 목적물 또는 제3자에게 손해를 발생하게 한 경우에는 “계약상대자”의 부담으로 배상 또는 원상복구 등 제반 조치를 취하여야 한다.

4.3. “계약상대자”는 다음 사항에 대해서는 발생 즉시 “계약상대자”의 비용부담으로 수정·보완하여야 한다.

가. “계약상대자”의 귀책에 의한 판단착오, 내용의 누락, 기준적용의 오류 등으로 발생한 모든 오류 및 하자사항

나. 과업 수행이 “공사”의 요구 내용과 현저히 다를 경우

다. 과업 지연, 콘텐츠 오류 등으로 발생한 손해 및 제반문제

4.4. “계약상대자”는 모든 과업수행에 있어 직접 총괄·시행하는 것을 원칙으로 하되, 특수한 부문에 해당되어 직접 시행이 불가능한 경우 “공사”와 협의하여 사전승인을 득한 후 전문 업체에 의뢰하여 과업을 수행할 수 있다. 이 경우 기술적 책임, 대가 지불 등 일체의 문제는 “계약상대자”가 책임을 진다.

4.5. “계약상대자”는 항상 과업 진행상황을 계획과 대조하여 그 진척이 지연될 때에는 즉시 그 사유 및 대처방안을 용역담당자에게 제출하여야 한다.

4.6. 본 과업은 계약서, 용역담당자의 과업 수행 관련 요청사항 및 관련법령·규정을 준수하여 수행하며, 과업내용서에 명기되지 아니하였으나, 용역에 당연히 포함되어야 할 사항 또는 필수적인 사항이 발생할 경우 “공사”가 “계약상대자”에게 지시하거나 요청할 수 있되, 과업내용이 추가되는 경우 사전에 “계약상대자”와 협의하여야 한다.

4.7. “계약상대자”는 본 용역과 관련된 민원사항에 대하여 전담하여 처리하여야 한다.

5. 계약의 변경, 해지 및 제재

5.1. 과업수행 중 규모의 증감 및 과업의 조정 등 계약내용 변경필요성이 있는 경우 계약당사자간 협의에 의해 계약내용을 변경할 수 있으며, 이로 인한 계약금액의 증감은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법령에 정한 절차와 기준을 준용하도록 하되, 필요한 경우 “공사”와 “계약상대자”간에 협의하여 결정할 수 있다.

5.2. 과업 수행에 필수적이거나 사전에 종류를 미리 확정하기 어려워 과업에서 제외된 일부 내역 등은 “공사”와 “계약상대자” 간에 협의하여 용역 수행기간 중 계약 변경을 통해 과업내용에 추가할 수 있다.

5.3. “계약상대자”는 과업내용의 특성상 과업내용이 적기에 성공적으로 완수되어야 함을 인지하여야 하며, 아래와 같은 사정으로 과업 추진일정을 지키지 못하는 경우 과업기간을 조정할 수 있다.

가. 천재지변, 전쟁 등 불가항력 사태의 발생으로 과업수행이 불가능한 경우

나. “공사”의 방침에 의해 과업수행이 중단되거나 과업내용에 현저한 증감이 있을 경우

다. 기타 “계약상대자”의 책임에 속하지 않는 사유로 이하여 지체된 경우

5.4. “계약상대자”는 “계약상대자”의 사정으로 과업 추진일정을 지키지 못할 것으로 예상되는 경우에는 미리 “공사”에 서면으로 과업기간의 연장요청을 하여야 한다. 이 경우 과업기간 연장 여부에 대하여 “공사”의 승인을 받아야 하며 승인을 받지 못한 경우에 “계약상대자”는 지체일수에 따라 지체상금을 부담하여야 한다.

5.5. 불가항력의 사유인 경우를 제외하고 “공사”의 요청에 따라 용역을 중지 또는 연기한 경우에는 중지, 지체 또는 용역의 재개와 관련하여 발생한 추가비용은 관련 법규 및 계약서를 기준으로 조정한다.

5.6. “공사”는 다음에 해당하는 경우에는 본 계약의 전부 또는 일부를 해제 또는 해지 할 수 있다.

가. “계약상대자”의 사정(청산, 파산 등)으로 과업수행이 불가능하다고 인정되는 경우

나. “계약상대자”의 귀책사유로 인해 계약서상 용역수행기한 내에 용역을 완료하지 못하거나 완료할 가능성이 없음이 인정될 경우

5.7. 사업수행 중 계약당사자 간에 발생하는 분쟁은 상호 협의하여 해결하되, 협의가 이루어지지 않는 경우에는 국가계약분쟁조정위원회의 조정에 의하고, 그래도 해결되지 아니하면 “공사” 관할법원의 판결을 따른다. “계약상대자”는 분쟁 기간 중이라도 과업 수행을 중지하여서는 안 된다.

6. 자료 관리

6.1. “계약상대자”는 모든 자료를 체계적으로 분류, 보관하고, 제출문서 및 자료는 “공사”의 자료관리 절차서 등 관련 절차서 요건에 따라 작성 및 제출하여야 한다.

6.2. “계약상대자”는 용역 성과물에 대하여 “공사”의 자료이관요건 및 절차에 따라 체계적으로 이관하여야 한다.

7. 보안 및 저작권

7.1. “계약상대자”는 본 과업 전반에 걸쳐 보안 관계법규 및 용역계약조건 등 보안관련 규정에 저촉되는 일이 없도록 세심한 주의와 의무를 다하여야 하며, 이의 불이행으로 인한 모든 책임은 “계약상대자”가 진다.

7.2. “계약상대자”는 과업 수행과정에서 “공사”로부터 인수받은 용역관련 각종 자료와 용역 수행과 관련하여 수집된 기록·자료, 과업을 수행함으로써 산출된 자료·내용 등 모든 산출물 및 성과물에 대한 소유권 및 저작권(2차적저작물작성권 포함) 등 일체의 지식재산권은 “공사”에게 있으며, 과업기간 이후에도 “계약상대자”는 일체의 지식재산권에 대한 권리를 주장할 수 없다. 또한 “공사”의 사전승인 없이 상기 산출물 및 성과물을 소유 또는 임의로 복사하거나 외부단체 및 개인에게 제공 또는 공개해서는 안 된다.

7.3. “계약상대자”는 계약상 규정된 바에 따라 “공사”에 제공되거나 또는 “공사”에 의해 이용된 어떠한 지식재산권(특허, 저작권, 디자인, 사용된 글꼴, 소스 등) 또는 공정 등이 제3자의 지식재산권을 침해하지 않을 것을 보증해야 하며, “계약상대자”가 제3자의 지식재산권을 침해하여 문제가 발생할 시 “계약상대자”의 귀책사유로 인한 하자로 간주, “계약상대자”가 보완·처리함은 물론 “공사” 또는 “계약상대자”를 상대로 제기된 소송, 기타의 분쟁, 클레임 등에 대해 “계약상대자”의 책임과 비용으로 대응하여야 하고, “공사”에 부과된 손해 및 비용에 대하여 변상하여야 한다.

7.4. 과업 수행과정에서 각종 과업 콘텐츠, 시설물, 운영 프로그램 등에 대하여 타인의 지식재산권 침해 등 배타적 권리로 인한 분쟁이 발생된 경우, 모든 법적책임은 “계약상대자”에게 있으며, 과업 수행과정 이후에도 “계약상대자”는 그에 상응하는 배상을 하여야 한다.

7.5. 용역 계약금액에는 기획, 자료수집, 시나리오 제작, 번역 비용, 콘텐츠 제작비용, 인건비, 보험료, 제세공과금 등 “계약상대자”가 본 과업수행에 필요한 일체비용이 포함된 것으로 간주한다.

8. 대가 지급

8.1. “공사”는 “계약상대자”에게 매분기 과업수행에 대한 기성금을 지급한다.

8.2. “계약상대자”는 “공사”에 매분기 실적정산을 위한 세부 증빙 자료를 제출한다.

8.3. 대가의 지급은 계약조건에 의하여 용역 성과 단계에 따라 지급함을 원칙으로 하되, 필요시 상호 협의에 의해 조정할 수 있으며 기타사항은 별도 협의한다.

8.4. “공사”는 “계약상대자”가 계약 시 제출한 산출내역과 청구내역을 비교하고, 과업 이행 수준을 검토하여 계약금액의 범위 내에서 대가를 지급한다.

9. 기타사항

9.1. “계약상대자”는 국가의 세금관련 모든 법령, 규칙과 규정상의 법칙 및 회계적 요건을 철저히 준수하여야 하며, 위와 같은 요건과 책임을 준수 및 이행하지 못함으로써 “계약상대자”에게 부과되는 모든 벌과금, 가산이자 및 가산세에 대하여 책임을 진다.

9.2. “공사”의 사전 동의 없이는 본 계약상의 권리나 의무를 제3자에게 위임하거나 양도할 수 없으며 담보목적으로 제공할 수 없다.

Ⅲ	과업의 세부내용

기본 방향

1.1. (운영전략) 인천공항 항공교육원(IAAA) 브랜드 인지도 향상 및 잠재고객의 교육과정 참여를 유도할 수 있도록 SNS 채널 등을 운영하며, 인천공항 항공교육원이 갖는 대내·외 위상, 브랜드 이미지 등 종합 분석하여 운영 전략 수립

1.2. (기획타켓) 인천공항 항공교육원에서 제공하는 글로벌 교육 프로그램 참여의향이 높은 항공 산업 분야 종사자(국내·외 민간항공청, 공항공사, 항공사, 항공 교육원 직원) 등 주요 타겟으로 기획

2. SNS 운영전략 수립 및 기획

2.1. 글로벌 교육 SNS 운영현황 분석 및 시사점 발굴, 운영 전략 수립

2.2. SNS 업로드용 콘텐츠·템플릿 제작 계획 수립

2.3. SNS 운영전략 수립 및 기획 보고서 제출

3. SNS 콘텐츠 및 템플릿 제작

3.1. 글로벌 교육 SNS 콘텐츠 및 템플릿 등 제작

가. 세부내용

구분		제작횟수	언어	제작내용	제작형태
SNS 콘텐츠	이미지형	총 30건	영어	∘교육과정 홍보, 스케치, 교육수료 정보 등 ∘강사‧교육생 인터뷰 ∘언론보도 및 수상내역 ∘스낵형 콘텐츠 (항공지식, 기념일 등)	∘사진, 카드뉴스 ∘MP4 영상
	숏폼형	총 15건
SNS 템플릿		총 3건	영어	∘채널 통일성 및 브랜딩을 위한 템플릿	∘PPT, JPG 등
SNS 스킨		총 3건	영어

- 숏폼 제작 15건은 “계약상대자”가 “공사”가 지정한 장소에 내방하여 직접 촬영 제작 4건과 “공사” 자체촬영 영상·사진 제공 또는 AI‧모션그래픽 소스 활용 제작 11건을 기준으로 함

- 촬영 여건 등에 따라 “공사” 제공 제작 1건을 “계약상대자” 직접 촬영 제작 0.5건으로 간주하여 횟수 조정 가능

- SNS  콘텐츠 제작 세부내용은 메인 SNS 채널(링크드인) 기준이며, 페이스북·인스타그램은 메인 SNS 채널 콘텐츠 미러링

- 콘텐츠 검수 및 계약관리 업무 등으로 인한 콘텐츠 업로드 공백 방지를 위해 상시 활용 가능한 홍보 콘텐츠 풀(Pool) 마련

나. 제작 유의사항

- “공사”는 결과물에 대해 재편집(수정)을 요구할 수 있으며, “계약상대자”는 최종제출시까지 수정 과정에 소요되는 비용을 부담해야 함

- 영상 제작 시 투입되는 모든 음악은 숏폼 매체(유튜브, 인스타그램, 틱톡 등)에 라이선스가 등록된 음원으로 저작권에 대한 법률적 분쟁이 없도록 해야 하며, 분쟁발생 시 “계약상대자”가 모든 책임을 짐

- 영문 콘텐츠는 단순 번역이 아닌 명확한 이해를 바탕으로 항공분야 전문가 수준에 맞는 용어와 표현 사용하며, 문화적 차이 등을 고려하여 국제적 기준에 맞는 표현과 톤을 설계 함

4. SNS 운영 및 관리

4.1. SNS 콘텐츠 업로드

4.2. SNS 채널 상시 모니터링 및 대응 관리

4.3. 채널 활성화 프로모션 시행

가. 메인 채널(링크드인) 및 신규 론칭 채널(인스타그램) 채널 활성화 프로모션 기획, 진행, 인력 투입, 이벤트 당첨자 선정 및 경품 지급 등 프로모션 전반 총괄 시행

나. 총 5회의 프로모션을 시행하며, 프로모션 시행을 위해 별도로 게시한  콘텐츠는 3.1.항의 SNS 콘텐츠 제작횟수와 별도로 관리됨. 단, 프로모션 효과성 등을 고려하여, 공사와 협의 후 전체 예산 내에서 일반 콘텐츠 제작‧게시와 프로모션 시행 간의 횟수 조정 가능

5. 성과물 제출

5.1. 성과물(서류) 제출양식

가. 모든 서류는 전자파일(한글, 파워포인트, 엑셀 등)로 작성·제출함을 원칙으로 함

나. 용역성과물은 “공사”의 자료관리절차서 등 관련절차에 따라 작성하여야 하며, “공사”의 검토를 거쳐 최종본을 제출해야 함

다. 성과물 작성시 인용된 참고자료는 각주에 의거 출처와 세부항목을 명시해야 함

5.2. 성과물 제출목록

연번	항 목	수량	규격	제출시기	제출방법
1	착수계	1식	A4	계약 후 7일 이내	서신문서
2	SNS 운영 전략 기획 보고서	1식	A4	계약 후 15일 이내	서신문서
3	정기보고서 (월간실적 및 익월계획)	1식	A4	익월 5영업일까지	서신문서
4	제작성과물 (SNS 콘텐츠·템플릿)	1식	PPT MP4	준공 15일 전(검토본) 준공일(최종본)	성과물
5	준공검사원 (최종결과보고서 포함)	1식	A4		서신문서
-	기타 과업내용서에서 정한 사항	1식	A4	발생시	별도지정

* 제출시기에 표기된 일수는 법정공휴일을 제외한 영업일을 기준으로 함