과 업 지 시 서

사 업 명	2026년 SNS 운영 및 국민소통
주관기관	한국식품산업클러스터진흥원

2026. 1.

담당	소속	성명	전화번호	e-mail
용역	기획조정부 홍보팀	박선영	063-720-0527	sparky@foodpolis.kr
계약	경영지원부	정덕호	063-720-0537	jdho@foopolis.kr

목  차

	Ⅰ	과업 개요	3
	Ⅱ	과업 지시사항	4
	Ⅲ	과업 수행 준수사항	10
	Ⅳ	기타사항	13

Ⅰ	과업 개요

□ 일반사항

ㅇ (추진목적) 소셜미디어 채널 전문 운영 지식을 활용한 식품진흥원 SNS 채널 활성화, 대국민 이벤트·활동 기획을 통한 국민소통 강화

ㅇ (과 업 명) 2026년 SNS 운영 및 국민소통 용역

ㅇ (과업기간) 2026. 1.(착수일) ~ 2026. 12. 11. 까지(약 11개월)

ㅇ (과업범위)

1. 식품진흥원 공식 SNS 채널(4개 매체)

매체명	채널명	채널 주소	구독자수 (‘25. 12.)	비고
인스타그램	@foodpolis.kr	https://www.instagram.com/foodpolis.kr/	3,988명
페이스북	국가식품클러스터	https://www.facebook.com/foodpolis.kr/	17,023명
네이버 블로그	국가식품클러스터	https://blog.naver.com/foodpolis1	4,167명
유튜브	@국가식품클러스터TV	https://www.youtube.com/@FOODPOLIS	4,624명

2. 글로벌서포터즈(글로벌 클러스터 크루) 운영 지원

SNS 매체	비 고
인스타그램, 페이스북, 블로그, 유튜브 총 10명	‘26년 2월 모집, 3월 위촉 ~’26년 8월 수료(안)

3. 뉴스레터 구독자 및 대국민 소통 활동 운영

구분	주 요 내 용	비 고
뉴스레터 운영	뉴스레터 「푸드클립」 기획, 제작, 발송(한/영 월 1회)	매월 정기배포
대국민 소통	대국민 SNS 이벤트 및 참여형 소통활동 운영	온·오프라인

ㅇ (선정방식) 자체조달(제한경쟁입찰, 협상에 의한 계약)

* 제안서 평가: 기술능력평가(80%) + 입찰가격평가(20%) 적용

ㅇ (예산금액) 금 (부가세 포함)

ㅇ (하자책임) 사업 종료 후 1년 하자책임기간 적용

* 저작권 관련 문제 발생 시 하자책임기간 이후에도 사업수행자가 조치

Ⅱ	과업 지시사항

□ 연간 과업 추진일정

구 분	기 간
	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
ㆍ 1. SNS 운영전략 수립
- 착수 시 SNS 운영전략 수립
- 과업 진행상황·수행현황 월간보고
- ‘27년도 SNS운영 및 국민소통 전략 제안
ㆍ2. SNS 콘텐츠 제작 및 운영관리
- SNS 채널 콘텐츠 등록 및 채널 운영관리
- SNS 채널 스킨 리뉴얼
ㆍ 3. 국민소통 활동 운영관리
- 뉴스레터 《푸드클립》 배포
- SNS 이벤트 및 오프라인 설문(교차검증용)									설문	설문
- 행사①-글로벌 서포터즈 운영지원
- 행사②-기타 국민참여 행사(사전 협의 必)					(안)
ㆍ 4. 홍보 모니터링, 효과분석
- 일일 뉴스 스크랩, 언론 모니터링									강화
- 식품진흥원 인지도 조사

□ 과업 세부요청사항

1. SNS 운영전략 수립

ㅇ (착수 시) 식품진흥원 SNS 채널을 통한 공신력 있고 효과적인 정보전달을 위한 목표와 전략 수립(1회)

-  ‘25년도 구독자 수 및 콘텐츠 참여율 및 온라인 환경 분석, 타 기관 벤치마킹을 통한 월간/연간 SNS채널 운영전략 포함

- ’25년 뉴스레터(푸드클립) 클릭율·열람율 분석 기반 디자인, 수록내용 등 ‘작년과 달라진 점’을 반영한 푸드클립 배포전략 포함

〈 2025년도 푸드클립 연 평균 오픈율, 클릭율 〉

언 어	구독자 수(명)	오픈율(%)	클릭율(%)
국 문	3841	22.7	3.6
영 문	134	41.6	16.6

* 2025년 3월 ~ 11월 발송 뉴스레터 기준 전체 평균값

- SNS채널 활성화 이벤트, 국민참여 행사 등 세부 진행계획 포함

ㅇ (과업 중) 과업 진행사항 및 수행현황 월간보고(월 1회)

- 매체별 광고 실적 및 핵심성과지표(KPI) 분석 필수 포함

- 업로드 콘텐츠 중 인기·부진 콘텐츠 분석

- SNS 활성화를 위한 보고 및 개선방안 제시

① 콘텐츠 기획·취재             ② 콘텐츠 가공·제작

③ 콘텐츠 확산                  ④ 온·오프라인 이벤트 제안

⑤ SNS 운영관리                ⑥ 서포터즈 운영 활성화 방안

* 상기 항목은 ‘운영전략 수립’의 적용 범위(전략 대상)이며, 과업의 실행은 2~4번에서 수행

ㅇ (완료 시) ‘27년도 SNS운영 및 국민소통 전략 제안 보고서(1회)

- ’26년 용역 결과와 ‘25년 결과 비교·분석하여 ’27년 홍보방향 제시

2. SNS 콘텐츠 제작 및 채널 운영관리

가. 공통사항

ㅇ 2026년 식품진흥원 SNS 콘텐츠 제작 방향성

- ➊(재미있는 홍보) 기관홍보 안건에 밈(meme) 등 최신 트렌드 적용

- ➋(실속있는 홍보) 기관 보유 시설·장비 활용도 높이는 실용성 강조형

- ➌(알려주는 홍보) 식품진흥원의 주요 성과와 행사정보 등 알림형

ㅇ 배포용 콘텐츠 제작 및 업로드 건수

구분	인스타그램	네이버 블로그	유튜브	페이스북
건수	약 100건	약 100건	썸네일제작, 업로드만	수시(브리핑·미러링)

* 상기 수량은 2026년 계약일을 기점으로 연간 총 제작 건수를 예상한 수치로, 협의에 따라 변경될 수 있으며 발주처 요청 시 협의에 따라 별도 제작·발행할 수 있음

ㅇ 계절성을 반영한 SNS 채널별 커버 이미지 제작· 게시(분기별 1회)

ㅇ 모든 SNS 콘텐츠의 ‘톤 앤 매너’ 통일로 기관 브랜드 이미지 확립

ㅇ 배너, 로고, 썸네일 등 온오프라인 홍보에 필요한 이미지 제작

ㅇ 관련 해시태그를 적극 활용하여 게시글 유입 최대화

ㅇ 게시물의 반응(좋아요, 댓글)을 넘어 공유 및 확산 기능 유도

ㅇ 각종 법령(지식재산권, 공직선거법 등)에 저촉되지 않도록 운영

ㅇ 기타 식품진흥원이 요청하는 기획 홍보 콘텐츠를 제작(실적 인정은 식품진흥원의 승인을 받은 콘텐츠 한정)

ㅇ 각 채널 활성화를 위한 구독자 수 확대(각 15% 이상)

구분	인스타그램	네이버 블로그	유튜브
KPI	598명	625명	693명
현 구독자 수	3,988명	4,167명	4,624명

* 유튜브의 경우 이벤트 기획을 통해 구독자 증대 목표달성 지원, 페이스북 제외

나. 인스타그램

ㅇ 콘텐츠 제작 및 업로드(약 100건)

- 보도자료 가공 형태 카드뉴스 업로드(주 2~3회)

- 월별 주요소식 요약 카드뉴스 제작 및 업로드(월 1회)

* 발주처가 제공하는 이미지 및 사업자료 활용하되, 필요시 스탁이미지의 저작권을 구매하거나 ai 활용, 인포그래픽, 일러스트 제작 등 자체 디자인을 개발할 수 있음.

* AI 활용 시 관련 법령 및 저작권을 준수하며, 최종 결과물에 대한 책임은 수행사에 있음

- 기타 발주처에서 요청하는 카드뉴스, 포스팅(숏폼 등) 제작 및 업로드

* 릴스(숏폼 영상)은 발주처 또는 별도 제작사를 통해 전달 예정

ㅇ 실시간 정보전달 및 양방향 소통(상시)

- 게시물 업로드 후 인스타그램 스토리 활용한 팔로워 대상 정보공유

- 포스팅 조회, 반응 모니터링 및 댓글, DM 등 질의사항, 의견 대응

- 이슈 발생 시 업로드된 콘텐츠 관리 및 댓글 관리

다. 네이버 블로그

ㅇ 블로그 콘텐츠 제작 및 업로드(약 100건)

- 보도자료 요약 콘텐츠 및 입주기업 소개 콘텐츠 작성·업로드(주 2~3회)

- 현장 인터뷰 및 전문성 있는 포스팅(월 1회, 약 9~10회)

- 검색 로직(AI 신뢰도) 반영한 본문 내 소제목 구조화, 글머리, 표 활용

- 기타 발주처에서 요청하는 콘텐츠 제반 제작 지원 및 업로드

라. 페이스북, 유튜브

ㅇ (페이스북) 소식 전달형 콘텐츠 및 타 SNS 주요 콘텐츠 미러링

- 주요 성과보고, 중대 행사 진행 등 브리핑 위주의 콘텐츠 작성

- 타 SNS에 업로드한 이미지는 최대한 재가공하여 사용하되 페이스북의 이미지 규정에 맞게끔 리사이징 필수

ㅇ (유튜브) 발주처가 전달하는 숏폼, 롱폼 영상 콘텐츠의 등록 및 반응·댓글 답변 등 전반적인 계정 운영관리 업무 수행

- 전달받은 영상의 주제와 채널의 톤앤매너를 반영한 썸네일 제작

- 콘텐츠 등록 시 내용을 잘 표현하는 본문과 해시태그 작성 필수

- 구독자 추이 분석 및 확대를 위한 이벤트* 기획·진행

* 3번 ‘SNS 이벤트’ 과업 범위 내에서 연계 추진

3. 국민소통 활동 운영·관리

ㅇ 식품진흥원 뉴스레터 「푸드클립」 기획 및 제작(한/영, 각 월 1회씩)

- 매월 초 발주처와의 기획 회의 진행하여 콘텐츠 구성

- 디자인, 코딩, 발송점검 등 배포를 위한 기술적인 작업 수행

- 작업 완료된 원본(ai)파일, 이미지(png)파일, html 코딩 파일 제출

* 과업 종료 이후 차년도 2027년 홍보용역사 선정 전(‘27. 1~2.) 자체 운영 가능하도록 코딩, 발송업무 지원(최대 2회)

- 발송 후 발송건수, 도달율, 열람율 등 포함된 상세 리포트 발송 및 결과에 따른 향후 뉴스레터 제작방향, 관리방안 제안

- 뉴스레터 콘텐츠 개선 및 SNS 연계 홍보 등을 통해 기존 구독자 수 대비 15%(595명) 이상 신규 구독자 유치

ㅇ 온·오프라인 이벤트 진행(월 1회, 총 10회)

- SNS 채널 활성화 및 구독자 확보를 위한 온·오프 이벤트 기획·실행

- 식품진흥원 인지도조사와의 교차검증을 위한 오프라인 설문(2회 이상)

- 이벤트 모니터링 및 참여자 응대, 당첨자 선정 및 사후관리 전반

- 이벤트 집행 후 결과 분석 및 향후 참여율 제고를 위한 방안 제시

ㅇ 글로벌 서포터즈 운영 지원(1회)

- 참여자 모집·선발·활동·검수·시상을 포함한 5~6개월 프로젝트로 운영

- 참여자 모집을 위한 홍보전략 수립, 홍보물 제작 및 확산

- 참여자 과제 가이드라인 수립, 과제물 검수 및 기관 SNS 리포스팅

- 행사 운영에 필요한 비용(행사운영비 등) 집행

* 발주처와 협의된 예산 범위 내에서 진행

- 우수자 시상식 운영 및 수상자 관리 등

ㅇ 기타 국민참여 행사 운영 지원(1회)

- 전반적인 참여자 모집, 활동, 검수, 시상 포함한 6개월 이내의 단기 프로젝트로 발주처에 제안하여 승인 후 진행

- 기타 행사 운영에 필요한 비용(행사운영비 등) 집행

* 발주처와 협의된 예산 범위 내에서 진행

4. 홍보 모니터링·효과분석

ㅇ 뉴스스크랩을 통한 식품산업 동향 언론 모니터링(상시)

- 식품진흥원, 농식품부, 식품산업 등 특정 키워드 위주로 스크랩하되 ’식품진흥원 및 국가식품클러스터‘ 관련 스크랩 기사는 일 최대 3개 기사 본문 큐레이팅하여 제공

- 전일 18시~당일 06시 언론(지면, 온라인, 방송) 내 기사 스크랩

- 출근 전 (7시) 관계자 대상 스크랩 초안 카카오톡 발송

- 1차 필터링 후 전사 및 기관 요청자 대상 메일링(8시 30분)

- 국정감사 등 주요 모니터링 강화 기간 중 일 최대 3회까지 운영

* 필요 시 주말·공휴일 비상운영 가능

- 기관 관련 오보 발생 시 적시 대응 및 모니터링 강화

ㅇ 식품진흥원 인지도 조사(1회,10월)

- 식품진흥원 인지 여부, 진흥원을 알게 된 경로, 관심사업 등 기관에 대한 인지도 및 여론 조사

* 과거 조사와의 연속성 유지를 위해 모집단은 ’25년과 동일(일반인 800명, 전문가 200명)

- 온라인 설문 결과의 편향 방지 및 교차 검증을 위해 박람회, 교육 등 각종 오프라인 행사 내 앙케이트, 만족도 조사 등 병행(2회)

* 3번 ‘SNS 이벤트’ 내 ‘오프라인 설문‘ 과업으로 실시

- 인지도조사 결과 바탕 2027년 홍보전략 수립 및 제언 작성

5. 산출물 관리

ㅇ 과업 산출물 관리 및 구독자 DB 관리(상시)

- 외부저장소(구글드라이브) 연 단위 계약·운영을 통한 과업산출물 정리

* 저장소 구축 비용 용역사 부담, 차년도 용역 때까지 유지하여 인수인계 必

- 기존 문자·메일 발송 연락처 DB관리(엑셀파일, 네이버 연락처 등)

- 산학연 관계자 등 신규고객 대상 홍보를 통해 DB 확장

Ⅲ	과업 수행 준수사항

□ 일반사항

ㅇ 용역수행 방법

- (용역착수) 계약체결 후 즉시 착수계와 함께 과업수행 계획서, 참여인력 조직도, 인력 투입계획서, 본 과업에 참여하는 구성원의 보안각서 등을 함께 제출한다.

- (과업의 성실 이행) 과업수행자는 본 과업지시서에 따라 과업을 충실히 이행하여야 하고 발주기관의 지휘감독을 받아야 하며, 본 과업의 목적을 달성할 수 있도록 관련분야의 전문 인력으로 과업 총괄책임자를 선정하여 과업의 완성도를 높여야 한다.

- (전문인력 확보) 과업수행자는 본 과업의 완벽한 수행을 위해 학식과 경험이 풍부한 전문인력을 충분히 확보해야 하며, 전문인력은 본인이 가진 지식과 경험을 최대한 활용해 본 과업의 목적을 달성하여야 한다.

- (용어의 해석) 과업지시서 상 문구, 용어의 해석과 명시되지 않은 사항에 대해 발주처와 의견을 달리하는 경우 발생 시 발주처의 의견을 따른다.

ㅇ 계약상대자의 책임

- (책임한계) 다음과 같은 행위가 발생하였을 때에는 계약위반 행위로 간주하여 계약해지 또는 관계규정에 의거, 조치할 수 있다.

∘ 제반 지시사항을 특별한 이유 없이 기한 내에 이행치 않을 때

∘ 계약기간에 완료할 능력이 없거나 현저하게 수행이 지연될 때

∘ 과업수행 상 불성실하거나 부주의로 인한 중대한 과실이 인정될 때

∘ 용역의 전부 또는 일부를 하도급 주었을 때(하도급 금지)

- (과업 계획의 조정) 본 과업 수행 중 부득이한 사유에 따라 당초 계획과 같이 수행이 어려운 경우에는 발주처의 사전승인을 얻어 과업 및 보고기간 등을 연장하거나 조정할 수 있다.

□ 준수사항

ㅇ 보안관리

- (보안대책 수립) 용역사는 과업수행에 따른 보안대책을 수립하여 보안상 결격사항이 없도록 조치하여야 한다.

- (개인정보 보안) 용역사는 과업 수행 과정 중 보안사고 예방 및 개인정보 노출 방지를 위해 노력하여야 한다.

- (보안관리 책임) 용역사는 과업수행 과정에서 자료 외부누설, 보안 불이행 시 발생하는 상황에 대한 도의적, 법적 책임을 진다.

ㅇ 저작권

- (계약 확보) 과업수행자는 콘텐츠 제작 과정에서 문제가 발생하지 않도록 국내외 AI 이미지, 스톡이미지‧영상, 폰트 등 필요 시 유료 사이트의 계약을 별도로 확보하여야 한다.

- (손해배상 책임) 용역사는 보안준수사항 위반 및 각종 저작권, 특허권 등 제3자의 권리를 침해 시 발생하는 민․형사상 책임 및 그에 따른 손해배상의 책임을 진다.

ㅇ 과업의 변경조건

- 용역사는 다음 사항에 대하여 발주처와 협의하여 그 사유가 타당할 경우 발주처의 승인을 얻어 계약기간, 계약금액, 과업범위 등을 조정할 수 있다.

∘ 발주기관의 계획변경으로 인하여 과업범위가 변경될 때

∘ 추가과업이 필요하게 된 경우

∘ 본 과업 수행 중 발주처의 방침변경 또는 기타 중요한 변경요인이 발생한 경우

∘ 기타 중요한 변경요인 발생으로 발주처와 과업수행자가 합의한 경우

□ 보고회 개최 및 성과품 제출

ㅇ 보고회 개최

- 착수보고회*(1회)를 계약 체결일로부터 14일 이내 개최한다.

* 착수보고회는 협의에 따라 착수계 또는 착수보고서 제출로 갈음 가능

- 중간보고회(1회)를 용역 계약기간의 1/2 경과 후 14일 이내 개최하며, 용역의 진행상황 및 향후 추진사안에 대해 보고한다.

- 최종보고회(1회)를 용역 완료 10일 전까지 개최하며, 회의에서 도출된 내용은 용역 종료 후 제출하는 최종보고서에 반영한다.

- 보고를 통하여 도출된 안건 및 개선방안에 대한 의견 등은 발주처와 협의하여 용역 내용에 충실히 반영하여야 한다.

- 매회 보고 시 발주처 및 외부위원의 지적사항을 반영하고 그 결과를 다음 회차의 보고서 또는 별도 서면으로 제출하여야 한다.

ㅇ 보고서 제출

〈필수 제출 보고서〉

구분	기한/제출부수
착수보고서	계약일로부터 14일 이내, 보고 당일 최종본 10부 제출
중간보고서	보고회 3일 전 파일 제출, 보고회 당일 최종본 10부 제출
완료보고서	계약완료일 7일 이전, 보고 당일 최종본 10부 제출
최종보고서	안건 및 검수자료 포함하여 최종보고회 전 5일 이내

* 최종보고서는 발주처의 검수 및 승인이 완료되어야 하며, 증빙자료 미진 시 발주처 요청에 따라 보완하여야 함

- 용역사는 계약기간 만료 후 사업운영 전반 내용 및 성과에 대한 자료 요청 등에 성실하게 이행하여야 한다.

ㅇ 성과품 작성·제출 시 유의사항

- 모든 제작 콘텐츠의 원본(ai, PSD 등) 및 완성본, 각종 실적보고 파일을 외부저장소*에 폴더링하여 발주기관에 제출한다.

* 구글 드라이브 연 단위 갱신 필요, 갱신비 용역사 부담

- 용역사는 각 제출물이 과업지시서의 내용과 일치하는지 확인하여 검수요청서 내 서명 또는 날인하여 제출한다.

- 발주처는 원활한 용역수행을 위하여 제출부수 추가, 제출 시기 변경  또는 기록유지를 요구할 수 있으며 용역사는 이에 따라야 한다.

- 용역사는 모든 제출물에 대하여 주요한 내용의 변경을 수반하는 사유가 발생되었을 경우에는 지체 없이 재작성하여 제출한다.

ㅇ 과업 성과물의 귀속

- 본 과업과 관련하여 과업수행자가 과업 수행과정에서 취득 또는 작성되는 산출물에 대한 소유권의 귀속은 별도의 협의가 없는 경우 발주처에 귀속되며, 과업 완료 즉시 제출하여야 한다.

- 본 과업과 관련하여 입수된 자료와 산출물은 발주기관의 승인 없이 제3자에게 제공하거나 과업 목적 외에는 사용할 수 없다.

Ⅳ	기타사항

□ 유의사항

ㅇ 본 제안과 관련된 일체 소요비용은 사업자의 부담으로 한다.

ㅇ 제출된 제안서의 내용 중 허위 또는 모방, 표절 사실이 발견되거나 서류 작성이 현저히 부실, 과장되어 객관적인 평가가 어렵다고 판단되는 경우에는 실격처리 할 수 있다.

ㅇ 제안서 등은 본 제안요청서의 양식 및 기재순서에 의하여 작성하여야 하며, 증빙서류는 제안서 뒤에 별첨한다.

ㅇ 정해진 기한 내 제출된 서류로만 평가하며 각 기관에서 발행하는 증명서는 입찰공고 이후 발행된 것이어야 한다.

ㅇ 계약에 대한 제반사항은 발주처의 회계규정 및 관련 계약조건에 의거하여 체결하며, 본 계약서에 명시되지 않은 사항은 발주처의 규정에 따른다.

□ 기타 문의사항

ㅇ 계약 담당(입찰 및 계약절차 관련)

- 경영지원부 정덕호 대리(063-720-0537, jdho@foodpolis.kr)

ㅇ 사업 담당(제안요청서 관련)

- 기획조정부 홍보팀 박선영 대리(063-720-0527, sparky@foodpolis.kr)