2026년 순천 관광 SNS 콘텐츠 제작·운영 용역 과 업 지 시 서

2026. 1.

	순 천 시 (관광과)

2026년 순천 관광 SNS 콘텐츠 제작·운영 용역

1		과업개요

□ 과업개요

❍ 과 업 명: 2026년 순천 관광 SNS 콘텐츠 제작·운영 용역

❍ 과업기간: 착수일로부터~2026. 12. 31.(목)

❍ 사 업 비: 금80,000,000원  * 부가가치세, 대행료 등 일체 포함

❍ 계약방법: 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

❍ 과업대상: 순천 관광 SNS 매체 6종  ※ 상기 운영 매체 외 신규 채널 개설 시 과업에 포함

구분	매체명	웹페이지 주소(URL)
1	페이스북	https://www.facebook.com/toursch/
2	인스타그램	http://www.instagram.com/suncheon._.tour/
3	유튜브	https://www.youtube.com/channel/UCaeZPpaQFgTHJxTBTz5m1xw
4	네이버 블로그	http://blog.naver.com/suncheonsi
5	스레드	https://www.threads.net/@suncheon._.tour
6	X(구 트위터)	https://x.com/suncheon_tour

❍ 과업범위: SNS 콘텐츠 기획·제작·편집·디자인·운영, 마케팅, 결과보고 등

❍ 하자책임기간: 사업종료 후 1년(콘텐츠)

* 저작권 관련 문제 발생시 하자 책임 기간 종료 이후에도 과업수행자가 배상 조치

□ 과업목적

❍ 매체별 최신 미디어 트렌드를 반영한 전략적 관광 홍보 콘텐츠 기획

❍ 순천 관광 정보를 SNS 플랫폼 콘텐츠로 제작·배포하여 관심 및 방문 유도

❍ 지역 관광자원 연계한 멀티미디어 콘텐츠로 순천 관광 이미지 강화

❍ 단순 정보 제공 지양 및 공감·경험 중심의 콘텐츠 운영을 통해 관광 수요 창출

2		과업 세부내용

홍보 전략 수립 및 최신 트렌드 분석·개선 방안 컨설팅

❍ 순천 관광 공식 SNS 채널 분석을 통해 월별 운영계획 및 성과지표(KPI) 설정

❍ 팔로워, 노출, 도달, 반응 지표 등을 기반으로 채널별 발전 방향 수립

❍ 순천 관광 SNS만의 차별화된 콘셉트 개발 및 플랫폼 적용 가능 방향 제시

❍ 관광을 테마로 한 공공·민간 채널 콘텐츠 반응, 트렌드 비교 분석 및 반영

지역 관광 온라인 브랜드 구축 및 콘텐츠 개발

❍ 순천 지역 정체성과 고유 관광자원의 가치를 반영한 관광 브랜드 구축

❍ 순천 관광 최신 정보를 누구나 공감할 수 있는 다양한 형태의 콘텐츠 기획

❍ 관광 수요 특성과 관광자원을 연계한 기획형 콘텐츠 운영·제작

❍ SNS 플랫폼별 특성에 맞는 효과적인 콘텐츠·배너 제작

구분	홍보방향	콘텐츠 게재 횟수	지표	활성화 정도 (월간 KPI)
페이스북	• 양방향 소통 창구 운영	주 3회이상	1) 순 방문자수 2) 팔로워수 3) 도달수 4) 노출수 5) 반응(댓글 등)	※ KPI (성과지표) 제안 필수
인스타그램	• 고품질 사진(이미지) 및 릴스 제공	주 4회이상
유튜브	• 영상 특화 콘텐츠 기획	주 2회이상
네이버 블로그	• 전문성을 갖춘 정보 제공	주 3회이상
스레드	• 텍스트 기반의 실시간 소통	주 3회이상
X(구 트위터)	• 신속한 관광 정보 제공	주 3회이상
기본사항	• 고품질 사진·영상 촬영 및 SNS 홍보 콘텐츠 제작·제공

※ 축제 및 특정 행사가 있는 주말은 예약 게시물로 운영

※ 성과지표(KPI)는 과업수행기관이 제안하되, 전년도 대비 상승 목표를 포함한 최소 기준을 반드시 제시하고 발주기관과 협의 후 확정함

SNS 플랫폼별 맞춤형 콘텐츠 기획·제작

❍ 공통사항

• 월별 운영계획 수립 및 분기별 플랫폼 디자인·콘셉트 업데이트

• 이미지, 글꼴 등에 대한 저작권 및 사용권 확보 후 콘텐츠 제작

• 온라인 콘텐츠 확산을 위한 지속적인 업데이트 및 쌍방 소통 창구 운영

• 고품질 사진·영상 촬영 및 숏폼, 카드뉴스, 배너 등 제작

• 스토리텔링·경험·공감 요소를 반영한 콘텐츠 운영

• 매체·주제별 특성에 맞는 홍보방안(카드뉴스, 웹툰 등)을 활용한 콘텐츠 제작

• 이슈 발생 시 즉시 대응 콘텐츠 제작 지원

❍ 매체별 제작 방향

• (페이스북) 양방향 소통 기반의 관계 중심 콘텐츠 기획

• (인스타그램) 최신 트렌드(유행어, 챌린지 등)를 반영하여 순천 관광 고유 특성 강조 및 타 기관과 차별화된 콘텐츠 기획

• (유 튜 브) 여행 유튜버, 인플루언서 등과 협업 콘텐츠 영상 제작(5분 이내)

• (블 로 그) 키워드 분석을 기반의 콘텐츠 제작 및 검색 엔진 최적화

• (스 레 드) 실시간 소통 중심의 관광 이슈 콘텐츠 운영

• (    X    ) 주요 관광 리트윗 등 신속한 관광 정보 제공

※ 상기 명시된 사항은 기본적인 제작 사항으로 이 외에도 추가 콘텐츠 제작물 등 시정 상황에 따른 추가 요구가 있을 수 있음

	(참고)권장 콘텐츠 제작 방향
▪ 노포·생활문화 등 일상적 요소를 관광자원으로 활용한 로컬 관광 콘텐츠 ▪ 축제·행사 방문 과정에서의 참여 경험을 반영한 스토리형·기억 공유형 콘텐츠 ▪ 럭셔리형·실속형 관광객을 고려한 유형별 맞춤형 관광 홍보 콘텐츠 ▪ 세대별 가치관과 소비 성향을 반영한 맞춤형 여행 홍보 콘텐츠 ▪ K-콘텐츠와 연계한 외국인 대상 관광지 소개 콘텐츠

※ 과업 수행기관은 상기 권장 콘텐츠 제작 방향을 참고하여 기획·제작할 수 있음.

순천시 축제·행사 등 방문 경험 기반 공감형 콘텐츠 제작

❍ 순천에서 개최되는 축제·행사 방문 경험과 기억을 관광 콘텐츠로 확장

❍ 음식, 공간, 분위기, 사람 등 인상 깊은 요소를 후기형·스토리형 콘텐츠로 제작

❍ 단순 행사 홍보를 넘어 ‘기억을 남기는 관광 콘텐츠’ 운영을 통해 재방문 유도

❍ 시만·관광객의 자발적 후기·댓글·인터뷰 등을 활용한 참여형 콘텐츠 기획

순천 관광 SNS 플랫폼 운영·관리 전반

❍ 공식 SNS 매체 전반적인 운영에 대한 총괄 관리(연중)

❍ SNS 상시 모니터링을 통해 방문자 민원 즉각 대응(댓글, 메시지 등)

❍ 순천 관광지와 K-콘텐츠 연계 홍보 콘텐츠 계획 수립 및 제작

❍ 축제·행사 개최 등 순천시(관광과) 요청 시 추가 포스팅을 통해 정보 확산

❍ 사진, 영상 DB 체계적 관리(클린본, 편집본 등)

종류	제출 시기	내용
사업수행계획서 (착수보고서)	계약 후 10일 이내	• 추진 일정 및 세부계획, 인력 투입 명단 등
연간 콘텐츠 기획안	계약 후 20일 이내	• 연간 월별 콘텐츠 기획안 작성 ※ 발주기관 협의 후 확정
운영보고서	매월 말일	• 콘텐츠 운영계획 및 현황 - 익월 취재 계획 및 콘텐츠 운영 계획 보고 • 주간별 종합 대면 보고(매월) - 플랫폼별 홍보실적, 방문자 수, 조회 수 등
최종보고서	사업종료 전 14일 이내 (2026. 12. 17. 한)	• 제안서, 계약서, 사업 성과 보고서 등
기획보고서	상시	• 축제, 이벤트 등 이슈 발생 및 사업 부서 요청시

※ 상기 제출물 외에도, 본 과업 범위 내에서 발주기관의 요청이 있을 경우 관련 자료 제출에 응하여야 함.

콘텐츠 기획 제안 및 사전 기획 의무

❍ 과업수행기관은 계약 후 20일 내에 연간 월별 콘텐츠 기획안을 작성·제출하여야 하며, 발주기관과 협의를 거쳐 최종 운영 계획으로 확정함.

❍ 과업수행기관은 월간 기획회의에 앞서 자체적으로 발굴한 콘텐츠 아이디어 및 기획안을 사전에 준비하여 회의자료로 제출하여야 함.

❍ 과업수행기관은 발주기관이 제공하는 자료 외에도 순천시 관련 공개자료를 포함하여, 관광 트렌드, 국내여행 동향, 지역 이슈, 민간 콘텐츠 사례 등을 자체적으로 조사·분석하여, 차별화된 콘텐츠 및 기획안을 월 1회 이상 정기적으로 제안하여야 함.

SNS 유입·확산 활성화 이벤트 추진

❍ 플랫폼별 특성을 고려한 효과적인 광고 및 SNS 프로모션 운영

❍ 관련 법령(저작권 관련, 공직선거법 등)에 저촉되지 않는 이벤트 운영

❍ 콘텐츠 파급력 강화를 위한 정기 유료 광고 실시 (과업수행기관 부담)

❍ 이벤트 소요 비용은 연간 10,000천 원 이상이며, 과업 완료 시 지출 증빙서류 제출 (사업종료 14일 이내)

업무 수행을 위한 전담 인력 구성 및 운영

❍ 과업을 총괄 관리하고 발주기관 요구에 즉각 대응할 수 있도록 공공기관 SNS 전문 홍보 대행 실무경험이 있는 자를 총괄책임자(PM)으로 지정.

❍ 사업 참여 인력은 원칙적으로 용역사 정직원으로 하며, 해당 분야 경력 2년 이상인 자로 구성.(업무 분장 제시)

구분	인원	경력	업무
총괄책임자 (PM)	1	온라인 홍보 분야 4년 이상(PM 경력 보유)	전체 사업 총괄
콘텐츠 기획 · 제작	1	해당 분야 2년 이상	콘텐츠 기획 및 제작
영상 촬영 · 편집	2	해당 분야 2년 이상	사진 및 영상 촬영 편집
디자인	1	웹 콘텐츠 디자인 분야 2년 이상	타이틀(썸네일 및 영상 그래픽 디자인 등) 제작

❍ 발주기관의 요청 시 즉시 기획·취재가 가능한 인력으로 구성.

❍ 투입 인력이 본 과업 수행 능력상 부적정하다고 판단 될 경우 발주기관의 교체 요청에 즉시 응하며, 이로 인하여 과업 이행이 지연되지 않도록 함.

❍ 과업 수행 중 인력 변동 시 변동 사유와 교체 인력에 대하여 발주기관에 사전 보고 및 승인을 받아야 하며, 이때 대체인력은 기존 인력과 동등 또는 그 이상의 능력을 가진 자로 배치하여야 함.

핵심성과지표(KPI) 설정

❍ 핵심성과지표(KPI) 달성을 위한 채널별 운영·광고 전략 제시

❍ 단발성 홍보가 아닌 연속성과 기획성을 갖춘 콘텐츠 운영 전략 제시

❍ 2025년 실적 대비 전 채널 최소 10% 이상 상승 목표 제시(정량적 목표)

• 2025년 순천 관광 SNS 운영 결과

(2025. 12. 31.기준)

연번	매체명	이웃수 (팔로워)	포스팅 수	방문자 수 (노출 수)
계	6개 매체	44,053	1,695	7,096,948
1	페이스북	9,729	330	226,834
2	인스타그램	17,900	458	6,465,997
3	유튜브	1,570	98	133,486
4	네이버블로그	12,574	219	133,094
5	스레드	1,990	308	75,279
6	X(구 트위터)	290	282	62,258

지적재산권 및 정보보안에 관한 사항

❍ 과업 수행 결과물 일체의 지식재산권은 「용역 계약 일반 조건(기획재정부 계약 예규 제815호)」 제35조의 2에 따라 지식재산권은 순천시(관광과)와 과업수행기관이 공동 소유함.

• 결과물의 배포 또는 복제가 필요한 경우, 과업 수행기관은 사전에 순천시와 협의하여야 하며, 순천시는 계약 목적물의 특수성(보안 등)을 이유로 제한할 할 수 있음.

❍ 계약 수행 과정에서 제3자의 지식재산권, 산업재산권, 저작권 또는 사용권 등을 침해하지 않도록 하여야 하며, 이를 위반하여 사업 기간 중 또는 종료 이후라도 문제가 발생할 경우 과업 수행기관이 일체의 책임을 져야 함.

• 순천시(관광과)를 상대로 손해배상 청구 소송이 제기되는 경우 과업 수행기관은 피해자 측과 합의 배상하여야 함.

❍ 과업 수행 과정에서 취득·작성한 정보 등에 대하여 무단 유출 및 제3자에게 누설하지 않도록 보안대책 수립·이행함.

• 개인정보는 재위탁이 금지되며, 과업 수행 시 발생하는 모든 개인정보는 업무 담당자에 한하여 처리하여야 하며, 개인정보 포함된 자료는 암호화 등 안전하게 관리하며 외부 유출·누출 금지

• 정보보안을 위해 참여 인력에 대한 보안 조치 및 보안 서약서, 「개인정보보호법」에 따른 의무사항 서류 등 제출 필요

❍ 본 과업지시서에 따른 개인정보 처리와 관련한 모든 사항은 과업 시작일부터 종료 시까지 발생하는 모든 행위에 적용되며, 「개인정보보호법」 등 관련 법령을 위반할 경우 과업수행기관은 민·형사상의 모든 책임을 진다.

기타 과업 범위에 해당하는 사항 및 요청사항 일체

❍ 본 과업 지시서에 명시된 모든 내용은 계약 금액 내에서 이행 가능한 것으로 간주하며, 정당한 사유 없이 이행하지 않을 경우 계약 해지로 인정됨.

❍ 계약 사항에 관하여 이견이 발생하거나 계약상에 정하지 아니한 사항이 발생할 경우 발주기관과 과업수행기관은 상호 협의하에 결정한다.

❍ 과업 수행과정에서 발생하는 안전사고에 대한 책임과 행정적·기술적 제반 비용 및 문제 처리는 과업수행기관이 부담하는 것을 원칙으로 함.

❍ 과업 수행기관은 사업비 집행에 대하여 적정한 관리를 해야 하며, 관련 지출 증빙서류를 구비하여 보관 및 관리하여야 함.

3		과업수행 방법

1. 제작 및 운영 조건

❍ 본 과업은 과업지시서에 따라 수행하여야 하며, 과업수행기관은 계약일로부터 10일 이내에 과업 수행 계획서와 관련 제반서류 제출해야 한다.

❍ 과업 수행 중 내용 변경이 불가피한 경우에는 발주기관과 사전 협의 후 시행한다.

❍ 과업지시서에 명시되지 않은 사항이라도 과업 목적 달성을 위해 필요한 사항은 발주기관 의견에 따라 보완·시행하여야 한다.

❍ 과업수행기관은 사업의 성공적 추진을 위해 신의·성실의 의무를 진다.

❍ 과업수행은 「예산회계법」, 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」, 「회계 예규 등 관련 법규와 제반 계약」 내용을 준수하여야 한다.

❍ 발주기관의 취재 또는 홍보 요청이 있을 시 즉시 협조하여야 한다.

❍ SNS의 특성을 살릴 수 있는 콘텐츠 개발 계획을 제시하여야 한다.

❍ 제작·운영되는 모든 콘텐츠는 「지적재산권」, 「공직선거법」 등 관련 법령을 준수하여야 하며, 위반 시 민형사상 책임은 과업수행기관이 부담한다.

❍ 본 과업을 수행하기 위한 전산 설비는 과업수행기관의 자체 설비를 이용하며, 필요 시 발주기관의 승인 하에 관련 설비를 활용할 수 있다.

❍ 계약서 및 과업지시서 해석상 이견이 있을 경우 상호 협의하여 결정하며, 협의가 되지 않을 경우 발주기관 해석에 따른다.

2. 검사 및 검수

❍ 발주기관은 SNS 프로모션 이벤트 운영과 관련하여 언제든지 검사·검수를 할 수 있으며, 시정 요구가 있을 시 과업 수행기관은 성실히 이행하여야 한다.

❍ 계약 기간 동안 월별 운영 현황 보고 및 평가를 실시한다.

3. 지식재산권, 공직선거법 등 법령 준수 및 정보 보안

❍ 제작된 콘텐츠의 지식재산권은 「용역 계약 일반 조건(기획재정부 계약 예규 제815호)」 제35조의 2에 따라 순천시 관광과와 과업수행기관이 공동 소유한다.

❍ 콘텐츠 제작 시 원본 자료 제출을 요구할 수 있으며, 발주기관은 SNS 등 공식 채널에 업로드할 수 있다.

❍ 타인의 지식재산권을 침해하거나 불법 자료를 사용하여 제작해서는 안 된다.

❍ 특정인, 업체, 물품에 대한 부당한 비방·찬양이 포함되어서는 아니 되며, 제3자에게 피해를 주었을 경우 과업수행기관이 배상한다.

❍ 과업 수행과 관련된 모든 사항은 관련 법령(지식재산권 관련 법, 공직선거법 등)을 준수하여야 하며, 이를 위반 시 모든 민·형사상 책임은 과업 수행기관이 부담한다. 법령에 위반되는 모든 행위에 대해서는 이를 취소하거나 즉시 중지하여야 한다.

❍ 과업 수행기관은 발주기관의 정보보안 정책을 준수하고, 취득한 정보를 무단 유출 또는 누설하지 않아야 하며, 이를 위반하여 발생하는 문제에 대해서는 모든 책임은 과업 수행기관이 진다.

4. 과업 보고 및 정산

❍ 과업 수행기관은 발주기관 요청 시 즉시 자료를 제출·보고 하여야 한다.

❍ 과업 수행 기간 동안 SNS 채널별 월별 게시 건수, 과업 수행기관이 제시한 미디어 채널 평가 방식에 따른 결과보고서 및 해당 월 운영 보고서를 제작 콘텐츠와 사진 자료 등 증빙자료와 함께 익월 5일 이내에 제출해야 한다.

❍ 보고서 및 증빙자료 양식은 발주기관의 요구에 따른다.

❍ 특정 사안 발생 시 발주기관 요청 자료를 즉시 제출하고, 도출된 보완 사항은 성실히 반영하여야 한다.

❍ 과업 수행 내역을 발주기관 요구 양식에 따라 상세히 명시하여 사업비를 청구한다.

❍ 과업 종료일 기준 14일 이전에 최종 보고서 및 정산 보고서를 제출한다.

❍ 계약 시 명시된 내용 중 수행이 되지 않은 항목과 미지출 비용은 정산자료에 포함하고, 종료 후 20일 이내 발주기관이 요구한 방식으로 반납한다.

❍ 모든 보고서는 공문으로 제출하며, 별도 저장 매체에도 저장하여 보관·제출한다.

5. 과업 위반 행위에 대한 조치

❍ 다음과 같은 사유가 발생하면 발주기관은 일방적으로 계약을 해지할 수 있으며, 해지 통보서가 과업수행자에게 도달한 날을 해지일로 본다.

• 과업지시서 내용을 제대로 이행하지 않을 때

• 과업 수행 능력이 부족하거나 현저하게 수행 실적이 미달 될 때

• 불성실한 과업 수행이나 부실 및 부주의로 인한 과실이 인정될 때

• 각종 보고서가 미제출 되거나 지연될 때

• 발주기관의 요청사항을 이행하지 않을 때

• 과업 수행 과정에서 각종 법령 위반으로 인해 지적받을 경우

• 시정을 요구한 날로부터 15일 이내에 회신·조치가 없을 경우

❍ 업체의 행정처분, 부정당업체 지정 등 사실 확인 시 즉시 계약을 해지한다.

❍ 과업수행기관은 행정조치 등으로 자격 변동(취소, 상실 등) 발생 시 발주기관에 즉시 신고해야 한다.

❍ 중도 해지 시 해지 시점까지 수행한 과업 비용은 지급하며, 해지 시점부터 최종 결과보고서는 14일 이내 제출한다.

6. 기타 지원 사항

❍ 본 과업지시서에 명시되지 않은 사항이라도 과업 수행상 불가피하거나 응당 시행하여야 할 사항에 대하여는 포함된 것으로 간주한다.

❍ 과업이 완료된 후에는 다음 과업수행기관에게 운영 사항을 차질 없이 연계한다. 단, 다음 과업수행기관과의 계약이 완료되기 전 공백 기간이 생길 경우, 운영 과정에 차질이 빚어지지 않도록 기본적인 관리를 지속하여야 한다.

❍ 발주기관은 과업 내용이 목적에 미흡하다고 판단될 경우, 과업 수행기관에 내용을 추가 요구할 수 있다.