- 2026년 정원도시 서울 유튜브 및 SNS 운영 활성화 –

과 업 내 용 서

2026. 1.

담당	소 속	직위/성명	전화번호	e-mail
	정원도시국 정원도시정책과	주무관/정지혜	02-2133-2043	hafy728@seoul.go.kr

Ⅰ		과업안내

□ 과업개요

◦ 과 업 명: 2026년 정원도시 서울 유튜브 및 SNS 운영 활성화

◦ 과업목적

- 정원도시국의 정책 홍보 및 시민과의 소통을 위한 유튜브·SNS의 특화된 콘텐츠 제작 및 채널 활성화 방안 마련

-‘정원도시 서울(Garden City Seoul)’브랜딩화 하여 국내외 지속 홍보

- 정책·행사·프로그램 등의 사전 및 사후 홍보 콘텐츠 제작으로 시민참여 제고

- 채널 및 콘텐츠 확산을 위한 유튜브 알고리즘 최적화 운영, 인플루언서(영향력 있는 유튜브) 등과 연계한 콘텐츠 제작 및 유통 협업으로 구독자 수 증가

◦ 과업기간: 계약일로부터 ~ 2026. 12. 26.

◦ 예 산 액: 금295,000,000원(금이억구천오백만원) ※부가가치세 포함

◦ 계약방법: 제한경쟁입찰(중기업, 소기업, 소상공인) ※협상에 의한 계약

◦ 하자책임기간: 사업종료 후 1년(콘텐츠)

※ 저작권 관련 문제 발생 시 하자 책임 기간 이후에도 사업수행자가 배상 조치 (사업 점검 및 정산시 하자보증서 제출)

◦ 과업대상: 유튜브, 인스타그램, 블로그, 페이스북

- 유튜브, SNS 운영매체 : 5개 매체

매 체	주 소
인스타그램	https://www.instagram.com/seoul_parks_official/
영문 인스타그램	https://www.instagram.com/garden_city_seoul/
페이스북	https://www.facebook.com/greenseoulcity
유튜브	https://www.youtube.com/channel/UCk70BxKbfcBv1LWnN1JpWlA
블로그	https://blog.naver.com/seoul_parks_official

Ⅱ		과업범위

□ 주요 과업내용

1. 유튜브, SNS(인스타그램·블로그 등)채널 운영 분석 및 활성화 전략 수립

◦ 채널별 콘텐츠, 이용자, 소통 지수 분석 등을 통한 현황진단

◦ 채널 분석‧진단에 따른 유튜브, SNS 운영 방향 및 활성화 방안 제시

- 분석 후 채널별 운영 목표, 콘셉트, 타겟, 콘텐츠 전략 방안 제시 등

◦ 시민 호감도 높은 주제 상세 제공 및 핵심 정책의 이해도와 공감대 확대 방안 제시

- 정원문화 확산, 가드닝 및 ESG 사업과 연계한 전문적 콘텐츠

◦ 유튜브, SNS 채널별 특성에 따른 연간‧월간 구체적 운영계획 수립

2. 최신 트렌드와 수요자 특성을 반영한 특화 콘텐츠 기획·제작 및 확산

◦ 정원도시국 주요 정책(시정, 행사)정보에 대한 주기적 큐레이션 및 현장감있는 콘텐츠 기획·제작

- 시의성 고려한 현장 취재, 콘텐츠 수급 요청 있을 시 적극적으로 협조

◦  SNS에서 인기 있는 음악 및 밈(Internet Meme의 줄임말) 등 활용 숏폼 제작으로 시의성 있는 정보 전달 및 브랜드 공감 강화

◦ 정기 콘텐츠와 차별화된 인플루언서 협업 콘텐츠 제작

- 인플루언서 리스트업, 섭외 등 전방위적 업무 추진

◦‘Garden City Seoul’글로벌 브랜딩을 위한 영문 콘텐츠 기획·제작

- 외국인에게 ‘정원도시 서울’을 홍보하는 영어 콘텐츠 제작

- 시의성 맞는 콘텐츠 업로드를 위하여 상시 번역 및 감수

◦ 각종 법령(저작권 관련 법령, 공직선거법 등)에 저촉되지 않도록 운영

※ 저작권 및 각종 법령 사항 관련 문제 발생 시 과업 기간 이후에도 사업수행자가 배상 조치

① 유튜브 채널 기획·운영

◦ 쇼츠 주 1회, 영상 월 2회 이상 정기적·주기적 제작 및 게시

◦ 행사 및 프로그램 관련 사전 홍보영상 제작 ·행사 스케치 영상 제작으로 관심 유도 및 현장감 공유

◦ 정원문화 확산, 공원, 동식물, 생태계 등을 주제로 한 시리즈 콘텐츠 제작

◦ 인플루언서 등과 협업 콘텐츠 1회 이상 제작

◦ 트렌디한 챌린지·밈 등 인기 있는 콘셉트를 ‘정원도시 서울’에 맞춰 적용·제작

◦ 외국인 대상‘Garden City Seoul’홍보를 위한 영어 영상·쇼츠 제작 6회 이상

② 국문·영문 인스타그램 기획 및 운영

※ 페이스북: 인스타그램 미러링 콘텐츠 노출

◦ 릴스 주 1회, 이미지 콘텐츠 주 3회 이상 정기적·주기적 제작 및 게시

◦ 사용자들과 즉각적으로 소통하는 채널의 특성을 반영하여 운영

◦ 정책·행사·프로그램 등을 효율적으로 전달하고 참여 유도하는 콘텐츠 제작

◦ 감각적이고 퀄리티 높은 이미지 중심 콘텐츠 제작

◦ SNS 파급력이 큰 인플루언서 협업 릴스 기획·제작

◦ 국내외 외국인과의 활발한 소통을 위한 영문 콘텐츠 제작

③ 블로그 기획·운영

◦ 콘텐츠 주 3회 이상 정기적·주기적 제작 및 게시

◦ 행사·프로그램 소개, 이슈 등 밀도 높은 정보를 정확하게 전달

- 정책현안(보도자료 재가공 카드뉴스), 정책정보(기획 기사), 정책 후기성(현장 취재·체험 기사)

- 채널 유입 검색어 등에 기반한 이슈 정보 제공

3. 유튜브·SNS의 구독·팔로우, 조회수 확대, 참여형 이벤트 등 홍보마케팅 추진

◦ 채널별 특성에 맞는 차별화된 맞춤형 프로모션 전략 수립 및 실시

◦ 콘텐츠 노출 확대를 위한 알고리즘 최적화(제목, 내용, 해시태그 등) 기획·지원

◦ SNS 채널 유입 분석 및 구독자 관리, 채널 이벤트 운영안 제시

(인스타 팔로워 수 증가 방안 제시, 유튜브 구독자 관리 등)

◦ 공감 형성을 위한 채널 특화된 멘션 작성, 양방향 소통을 위한 상호작용(댓글, 공유, 좋아요 등) 활성화 방안 마련 및 운영 지원

◦ 채널 활성화를 위한 효과적인 광고 방안 제시 및 SNS 광고 운영

◦ 소통 활성화를 통한 구독‧팔로워 Q&A, 체험형 등 다양한 이벤트 진행

◦ 시청 지속시간, 노출수 분석 등 효과적 운영을 통해 채널별 목표 KPI 제시

4. 정원도시 서울 온라인 앰버서더 운영·관리

◦ 온라인 앰버서더 운영 전략 수립 (원고료 지급 포함)

- 정원도시 서울 브랜드 방향성과 연계하여 운영 목표를 제시하고, 운영구조(인원 규모, 역할, 활동기간, 채널별 활용 방안) 설계

※ 기존 다수 참여형 SNS 서포터즈 방식의 한계를 보완하고, 소수 정예 엠버서더 중심의 전략적 온라인 홍보 체계 구축

◦ 온라인 앰버서더 선발 및 관리

- 정원·도시·환경·라이프스타일 등 관련 분야 전문성 및 영향력을 고려한 선발 기준 마련

- 활동 가이드라인 제공 및 정기 소통·관리 체계 구축, 콘텐츠 품질관리

5. 정원도시국 정체성을 드러낼 수 있는 통일된 채널디자인(스킨, 썸네일) 제작

◦ 계절별이나 정책에 따른 SNS 채널 메인스킨 변경(연 5회)

◦ 가시성 높고 매력적인 썸네일 디자인 작업

6. 유튜브, SNS 채널 모니터링 및 보고 등

◦ 주간‧월간 SNS 운영 실적 보고, 콘텐츠 제작 및 게재 일정 관리 등 조율

- (월간보고) 팔로워 증감율, 콘텐츠 도달수 등 성과·개선사항, 채널별 선호도 분석 등

- (분 기 별) 성과점검 회의, 타부처 및 민간 최신 트렌드 요약·제시

◦ 착수 보고, 중간보고, 완료보고 등 정기 보고서 작성

◦ 이슈 상황 발생 및 발주처의 요구가 있을 시 수시 협의 또는 보고

◦ 악성댓글, 가짜뉴스에 대한 모니터링 및 대응

◦ 콘텐츠 제작에 사용하는 이미지, 글꼴 등 멀티미디어의 저작권, 사용권 확보

< 보고개요 (안) >

보 고 명	보 고 내 용	시 기
착수보고 (사업수행계획)	o 사업 추진전략 및 세부 진행계획 보고 o 업무 분장 보고	계약 후 7일 이내
중간보고	o 계획대비 분기별 실적 보고 o 기간별 방문자수, 콘텐츠 조회수, 유입경로, 포털 메인 노출 현황 등 각종 통계 및 인사이트 분석 o SEO(검색엔진 최적화) 전략을 포함한 보고 o 이슈사항 보고	7월 중
완료보고	o 운영결과, 사업성과 보고서 등 - 보고서 3부(제본) - 외부저장매체에 보고서 및 작업물 원본 전체 포함 (제작 콘텐츠 건별, 최종본, 제작 소스 등 DB화)	사업완료 후 10일 이내
월간계획	o 다음달 월간 콘텐츠 회의 등	전월 셋째 주
수시보고	o 이슈사항 및 문제점 협의 등	이슈 발생시

Ⅲ		과업추진 조건

□ 기본조건

가. 과업수행자는 관계 법령 및 규정에 따라 사업추진, 품질보증 등의 전체적 사업 수행에 대한 권한 및 책임을 진다.

나. 과업을 수행함에 있어「저작권법」, 「공직선거법」, 「정치자금법」, 「개인정보보호법」 등 모든 법령을 준수해야 하며 이를 위반해 발생하는 문제에 대해서는 민·형사상 모든 법적 책임은 과업수행자에 있으며, 서울시는 위의 권리상 침해에 대한 어떠한 책임 또는 감독의 의무를 지지 않는다.

다. 본 조건에 명시되지 않은 사항이라도 과업수행자는 사업목표 달성을 위해 필요한 사항 및 기타 사항에 대한 지시를 따라 한다.

라. 과업수행자는 과업지시 내용을 성실히 이행하여야 하며, 경미한 사항에 대해 서울시와 상호 협의하여 조정이 가능하다.

마. 사업 수행 중 과실로 인한 사고 발생 시 이에 대하여 책임은 과업수행자에게 있다.

바. 모든 과업은 본 과업지시서에 의해 수행하며 사업수행과정에서 과업내용에 명시되지 않은 사항과 기타 중요한 결정, 판단이 요구되는 사항이 있을 경우에는 서울시와 협의해 결정하고 필요한 자료의 작성 제출에 협조해야 한다.

사. 업무범위의 내용과 관련해 해석상 상이한 의견이 있을 때에는 양자 간에 협의에 의하여 결정하되, 최종결정권은 서울시에 있다.

아. 본 사업의 수행과정에서 발생하는 제반안전사고의 책임 및 행정적·기술적 제반비용과 문제처리는 과업수행자가 부담하는 것을 원칙으로 한다.

자. 과업수행자는 서울시의 승인 없이 제3자에게 하도급을 해서는 안 된다.

차. 과업수행자는 과업 진행 중 미흡한 사항이나 불분명한 사안은 서울시와 사전 협의하여 처리하고, 진행상황은 수시로 보고한다.

□ 전담 인력구성

가. 안정적인 사업추진을 위해 다음과 같이 전담 인력을 구성해야 한다.

구 분	인 력 조 건
총책임자(총괄PM)	· 온라인 홍보 분야 5~7년 이상 / PM 경력 보유
실무책임자(PM)	· 온라인 홍보 분야 3~4년 이상 경력 / PM 경력 보유
콘텐츠 기획 및 발행	· 온라인마케팅 분야 3~4년 이상 경력
영상‧그래픽 디자이너	· 디자인 분야 3~4년 이상 경력
영상PD	· 영상 연출 분야 3~5년 이상 경력
영상촬영‧편집	· 영상 촬영‧편집 분야 1~3년 이상 경력
광고기획자(AE)	· 광고기획‧집행 분야 3년 이상 경력 ※ 광고기획‧집행 경력있는 PM이 담당가능

※ 투입인력의 이력·경력사항 및 재직증명서 등 증빙서류 제출 필수 (건강보험득실확인서 포함)

나. 과업에 투입되는 업무수행조직 전체인력에 대한 이력(경력)사항을 사전에 제출한다.

다. 본 사업에 참여하는 인력은 인력 조건에 만족하는 충분한 기술과 경험 등을 갖고 있어야 하며, 과업 수행 시 서울시가 부적당하다고 판단하거나 태만하다고 인정되는 종사자에 대해서는 교체를 요구할 수 있고 과업수행자는 이를 수용해야 한다.

라. 과업수행자는 과업 참여 인력을 특별한 사정이 없는 한 임의로 변경할 수 없으며, 인력 변동이 있을 경우 반드시 서울시와 협의하여 사전 승인을 받아야 한다. (최소 2주 전 알림 / 동급 이상의 인력으로 변경)

마. 과업수행자는 발주기관의 촬영‧취재 또는 홍보요청이 있을 경우 즉시 응해야 한다.

□ 과업 보고

가. 과업 진행 사항 파악, 매체 운영상황 분석 등 발주처의 요구가 있을 시 보고 및 자문에 응해야 한다.

나. 과업수행기관은 사업 추진전략 및 세부계획이 포함된 과업수행계획서 등을 착수일로부터 7일 이내에 서울시에 제출하여 승인받아야 한다. (착수보고회 개최).

다. 과업수행기관은 중간보고회를 통해 계획대비 분기별 실적 보고(KPI 포함), 이슈사항 및 다음 분기 계획을 보고해야한다.

라. 과업수행기관은 과업의 최종 결과를 담은 최종보고서 초안을 계약기간 만료 5일 전까지 제출하고, 완료 보고회에서 최종 성과분석과 보완(대안) 제시, 차년도 트렌드 분석 및 기획 추천 등을 보고해야 한다.

마. 과업 기간 동안 과업 수행 보고서 등 업무 범위에 포함된 사항에 대해 월별 운영 보고서와 함께 다음달 기획(안) 등을 제출해야 한다.

1) 보고 시 도출된 보완사항은 발주처와 협의하여 반영, 보고에 수반된 비용은 과업수행자가 부담

2) 서포터즈 개인별 매체별 인정 건수 및 채택기사 건수, 원고료 지급 현황을 증빙자료로 함께 제출 등

바. 과업파악, 점검 등 특정 사항 발생 시 요청 자료는 즉시 보고해야 한다.

사. 최종파일은 마스터본과 클린본을 포함하여 별도 저장매체에 저장·제출한다.

□ 과업변경 및 계약해지 등

가. 발주처가 필요하다고 인정할 경우 과업 변경이 가능하다.

1) 발주처의 필요에 따라 과업이 변경되거나 계약 체결 후 예정가격 또는 계약금액의 결정에 하자 또는 착오가 발생하였을 경우 해당 금액을 감액하거나 환수할 수 있음

나. 다음의 경우에는 발주처에서 계약을 해지할 수 있다.

1) 계약조건 위반 및 매체 운영을 부실, 태만히 할 경우

2) 계약 및 지시사항을 이행하지 아니한 경우

3) 고의, 과실로 서울시의 명예를 훼손 또는 업무상 비밀을 누설할 경우

□ 보안 및 저작권

가. 사업 수행과정에서 취득, 작성하는 정보 등에 대하여는 무단으로 유출 및 제3자에게 누설하지 않도록 보안대책을 수립․시행해야 한다.

1) 참여인력에 대한 보안조치 및 보안서약서, 개인정보보호법에 따른 의무사항 등 제출

2) 사업수행 시 관련된 정보, 시설, 수행결과에 대한 보안조치(업무 수행과 관련한 정책 자료 등은 사전 승인 없이 본 업무수행 목적 이외에 사용불가)

나. 사업수행 산출물 등에 대한 저작권 및 소유권은 서울시에 있다.

1) 콘텐츠 제작 시 타인의 저작권을 침해하여 불법으로 사용, 모방하여서는 아니 됨

2) 콘텐츠 제작 시 사용된 각종 멀티미디어 소스의 저작권 및 사용권을 확보하여 서울시에서 사용하는 데 문제가 없도록 해야 함

3) 본 용역과 관련해 과업수행기관은 타인의 저작권, 초상권 등을 침해하거나 불법으로 사용·모방할 수 없으며, 이를 위반하여 발생하는 일체의 책임은 과업수행기관에 있다.

□ 기타

가. 모든 과업은 본 과업지시서에 의하여 수행해야 한다.

1) 본 과업지시서에 명시되지 않은 사항이라도 사업수행자는 발주처가 필요하다고 인정하는 추가 과업 발생 시 상호 협의하여 진행

2) 사업수행자는 계약 체결 후 7일 이내 과업을 착수해야 하며, 착수 전 착수계, 과업수행계획표, 사업수행자 명단, 보안각서 등 과업수행에 필요한 제반 서류 제출

3) 사업 추진 상 발생하는 일체의 사고에 대한 책임은 사업수행자에게 있으며, 서울시의 소유물에 대한 손해발생시 즉시 원상복구 등 배상조치

4) 고의, 과실이 없다는 입증 책임은 ‘사업수행자’에게 있음

5) 제3자에게 불법․부당한 피해를 주었을 경우 사업수행자가 배상

나. 본 제안요청서에 제시되지 않은 사항 또는 추후 사정변경 등으로 사업내용에 대한 조정이 필요할 경우 서울시와 사전 협의 후 시행해야 한다.

1) 용역수행과정 중 긴급하다고 판단되어 사업 주관부서에서 요청 시 우선적으로 수행할 수 있음

다. 사업내용은 발주처의 기본적 사업 추진방향으로 입찰가 한도 내에서 제안자가 세부적인 사업의 범위와 규모(창의적 아이디어 포함)를 적극적으로 기획·제시해야 한다.

라. 각종 문의사항에 대한 답변 및 신속한 장애처리 대응해야 한다.

마. 디자인, 홍보물 등 비주얼 콘텐츠 개발 시 스톡 이미지 사이트, 폰트 구매 등을 통하여 콘텐츠의 질을 보장하고 작업의 효율성 증대해야 한다.

바. 사업수행을 위한 직접 경비는 사업 종료 전 10일 이내에 예산집행 세부내역(세금계산서, 현금영수증 등 증빙서류 첨부)을 제출하여야 하며, 계약 또는 협의사항 변경 등 기타 사유로 직접 경비에 잔액이 발생한 경우 차감(정산)할 수 있다.

1) 최초 계약 시 명시된 내용 중 수행이 되지 않았거나 지출이 되지 않은 비용(서포터즈 원고료 등)에 대해서는 정산자료에 명시

사. 사업 종료 후, 익년도 용역사업 계약업체와의 인계·인수 절차 이행해야 한다.